> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://knowledge.out-smart.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://knowledge.out-smart.com/data-safety-and-backup-policy/ai-policy-and-usage-pt/politica-de-seguranca-e-copias-de-seguranca-de-dados.md). # Política de Segurança e Cópias de Segurança de Dados ## OutSmart International B.V. ### Política de Segurança e Cópias de Segurança de Dados #### Para Clientes empresariais Versão 1.0\ Última atualização: 28 de maio de 2026 ## 1. Introdução Este documento descreve como a OutSmart International B.V. armazena, protege e efetua cópias de segurança dos dados que a sua organização gera e gere na nossa plataforma. Destina-se a proporcionar-lhe uma compreensão clara e honesta do que protegemos, quais são as limitações e o que pode fazer para complementar as nossas medidas. ## 2. Âmbito desta Política Esta política aplica-se à aplicação baseada na Web da OutSmart International B.V. e às respetivas aplicações móveis para iOS e Android. As medidas de cópia de segurança e de segurança dos dados aqui descritas referem-se principalmente à plataforma Web, onde os seus dados são armazenados e geridos centralmente. ## 3. Que Dados Armazenamos Armazenamos duas Categorias distintas de dados em seu nome: ### 3.1 Dados Estruturados (Base de Dados) Isto inclui todos os registos transacionais e operacionais que a sua equipa cria na plataforma, tais como: * Ordens de trabalho e registos de trabalhos * Artigos e entradas de Stock * Faturas e Documentos financeiros * Informações de Cliente e de contacto Estes dados são mantidos em bases de dados relacionais geridas e estão sujeitos ao nosso regime completo de cópias de segurança (consulte a Secção 4). ### 3.2 Dados Não Estruturados (Armazenamento de Objeto / Ficheiros) Isto inclui todos os ficheiros binários anexados a registos na plataforma, tais como: * Fotografias tiradas ou carregadas através da aplicação Web ou móvel * Documentos PDF (por exemplo, faturas e Relatórios gerados) * Outros anexos de ficheiros associados a Ordens de trabalho ou registos Estes ficheiros são armazenados num serviço de armazenamento de objetos na nuvem. Nota: ao contrário dos dados estruturados, o armazenamento de objetos não beneficia atualmente de uma cópia de segurança separada (consulte a Secção 5 para obter detalhes e as nossas orientações sobre o que isto significa para si). ## 4. Cópia de Segurança e Recuperação da Base de Dados ### 4.1 Frequência das Cópias de Segurança Efetuamos diariamente cópias de segurança automatizadas de todas as bases de dados. Estas cópias de segurança são encriptadas e armazenadas de forma segura. ### 4.2 Período de Retenção As cópias de segurança são mantidas durante 14 Dias consecutivos. Isto significa que, em qualquer momento, podemos restaurar os seus dados para qualquer estado das últimas duas Semanas. ### 4.3 Recuperação Pontual Durante o período de retenção de 14 dias, conseguimos restaurar dados ao Minuto exato — não apenas ao Snapshot diário mais próximo. Isto é importante na prática: se ocorrer uma avaria ou um evento de perda de dados, podemos reverter para o momento exato anterior à sua ocorrência, minimizando o impacto nas suas operações. ### 4.4 Tempo de Recuperação Uma restauração completa da base de dados demora normalmente entre 2 e 4 Horas, a partir do momento em que é iniciado um pedido de restauração. Mantê-lo-emos informado durante todo o processo. ### 4.5 Restauração de Registos Específicos Em alguns casos, poderá necessitar que apenas registos específicos ou conjuntos de dados sejam restaurados, em vez de uma reversão completa. Tenha em atenção que a recuperação de dados direcionada exige significativamente mais trabalho do que uma restauração completa e, por isso, implicará custos adicionais. Forneceremos sempre uma estimativa de custos antes de realizar qualquer trabalho de recuperação direcionada. ### O que isto significa para si Se ocorrer um erro humano, eliminação acidental ou problema de dados na sua Conta, contacte a nossa equipa de apoio o mais rapidamente possível. Quanto mais cedo formos notificados, mais opções teremos Disponível para recuperar os seus dados de forma precisa e eficiente. ## 5. Armazenamento de Objeto (Ficheiros e Anexos) ### 5.1 Limitação Atual Neste momento, os ficheiros armazenados no nosso armazenamento de objetos — incluindo fotografias, PDFs e outros anexos — não estão abrangidos por uma cópia de segurança separada. O próprio serviço de armazenamento de objetos é construído numa infraestrutura altamente redundante, de nível empresarial, que protege contra falhas de hardware e indisponibilidades do serviço. No entanto, se um ficheiro for Removido (por engano ou de outra forma), não poderá ser recuperado pela OutSmart International B.V.. **Importante:** Somos transparentes quanto a esta limitação para que possa tomar as medidas adequadas para proteger ficheiros críticos para a sua empresa. Recomendamos que reveja a Secção 5.2 abaixo. ### 5.2 Recomendações para a Segurança dos Ficheiros Para proteger ficheiros importantes para a sua empresa, recomendamos o seguinte: * **Fotografias captadas em dispositivos móveis:** Exporte ou sincronize regularmente as fotografias do seu dispositivo iOS ou Android para uma localização separada (como o armazenamento na nuvem da sua empresa ou um servidor local). Normalmente, as fotografias tiradas através da aplicação móvel também são mantidas localmente no dispositivo, mas o armazenamento do dispositivo não substitui uma cópia de segurança adequada. * **Documentos críticos:** Para faturas, Ordens de trabalho assinadas e outros PDFs importantes, mantenha uma cópia no seu próprio sistema de gestão de Documentos ou armazenamento na nuvem (por exemplo, Microsoft SharePoint, Google Drive ou semelhante). * **Exportação periódica:** Considere utilizar a funcionalidade de exportação na OutSmart International B.V. para transferir periodicamente registos e anexos para a sua própria infraestrutura. ### 5.3 Melhorias Planeada Reconhecemos que a cópia de segurança de ficheiros é uma capacidade importante e estamos a avaliar ativamente Soluções para disponibilizar cópias de segurança do armazenamento de objetos numa futura Versão. Comunicaremos atualizações desta política à medida que forem implementadas melhorias. ## 7. Medidas de Segurança dos Dados Além das cópias de segurança, aplicamos as seguintes medidas de segurança para proteger os seus dados em todos os momentos: | Tipo de Dados | Cópia de segurança efetuada? | Retenção | Precisão da Recuperação | Tempo de Recuperação | | ------------------------------------------------------ | ---------------------------- | ------------------- | --------------------------------- | -------------------- | | Dados estruturados (Ordens de trabalho, Faturas, etc.) | Sim - diariamente | 14 dias | Ao minuto | 2–4 horas | | Ficheiros e anexos (fotografias, PDFs, etc.) | Não - atualmente não | N/D | N/D | N/D | | Fotografias locais do dispositivo móvel (iOS/Android) | Apenas no dispositivo | Até serem removidas | Apenas restauração do dispositivo | Varia | * Encriptação em trânsito: todos os dados transmitidos entre o seu navegador ou aplicação móvel e os nossos servidores são encriptados através de TLS (HTTPS). * Encriptação em repouso: as bases de dados e os ficheiros armazenados são encriptados ao nível do armazenamento. * Controlo de acesso: o acesso aos sistemas de produção é restrito apenas a pessoal autorizado da OutSmart International B.V.. * Infraestrutura: utilizamos infraestrutura de nuvem de nível empresarial com redundância integrada e garantias de Disponibilidade. ## 8. As Suas Responsabilidades Embora a OutSmart International B.V. tome medidas abrangentes para proteger e efetuar cópias de segurança dos seus dados, pedimos-lhe também que tome medidas razoáveis do seu lado: * Certifique-se de que as contas de Utilizador na sua organização são geridas adequadamente. Remova prontamente o acesso dos Funcionários que saiam da sua organização. * Comunique à nossa equipa de apoio, o mais rapidamente possível, quaisquer suspeitas de problemas de dados, eliminações acidentais ou Atividade invulgar. * Mantenha as suas próprias cópias dos ficheiros e Documentos críticos para as suas operações, de acordo com as orientações da Secção 5.2. ## 9. Contacto e Apoio Se tiver dúvidas sobre esta política, ocorrer um problema de dados ou precisar de iniciar uma restauração, contacte a nossa equipa de apoio: * E-mail: * Portal de apoio: * Para Pedidos urgentes de recuperação de dados, assinale a sua mensagem como URGENTE para que seja priorizada pela nossa equipa. ## 10. Revisão da Política Esta política será revista e atualizada pelo menos anualmente, ou mais cedo se forem efetuadas Alterações significativas à nossa infraestrutura ou capacidades de cópia de segurança. O número da Versão e a data no topo deste documento refletem a revisão mais atual. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://knowledge.out-smart.com/data-safety-and-backup-policy/ai-policy-and-usage-pt/politica-de-seguranca-e-copias-de-seguranca-de-dados.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.