Ich kann mich nach einem aktuellen App-Update nicht anmelden

Für OutSmart NEXT-Nutzer: Was Sie tun sollten, wenn Sie sich nach einem aktuellen App-Update nicht anmelden können.

Ich kann mich nach einem aktuellen App-Update nicht anmelden

Diese Seite richtet sich an Nutzer der OutSmart NEXT App.

Vor dem Start prüfen Checkliste zur Fehlerbehebung: hier starten.

Einleitung

Gelegentlich können sich einige Nutzer nach einem Update nicht bei OutSmart NEXT anmelden.

Löschen Sie zunächst die gespeicherten App-Daten. Ein Folgeupdate kann möglicherweise ein weitergehendes Problem nach der Veröffentlichung beheben.

Ausführliche Erklärung

Ein Update kann veraltete Anmeldedaten auf dem Gerät hinterlassen. Das Leeren des Cache oder das Löschen der gespeicherten Daten entfernt sie.

Wenn nach einer Veröffentlichung mehrere Nutzer betroffen sind, kann ein Folgeupdate erforderlich sein.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

1

Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version verwenden

Prüfen Sie, ob die App vollständig aktualisiert ist. Siehe Checkliste zur Fehlerbehebung: hier starten.

2

Cache oder gespeicherte Daten der App löschen

Leeren Sie den Cache oder löschen Sie die gespeicherten Daten der App und versuchen Sie es dann erneut.

3

Auf ein bekanntes Problem prüfen

Wenn nach einer Veröffentlichung mehrere Nutzer betroffen sind, prüfen Sie, ob ein Folgeupdate oder ein bekanntes Problem veröffentlicht wurde.

4

Support kontaktieren

Senden Sie dem Support die Details zu Ihrem Gerät und Ihrer App-Version.

FAQ

Muss ich die App deinstallieren und neu installieren?

Löschen Sie zunächst die gespeicherten Daten der App. Wenn das nicht hilft, kontaktieren Sie den Support, bevor Sie die App neu installieren.

Referenzen

• Checkliste zur Fehlerbehebung: hier starten
• Frühzugang und Fehlerbehebung