Ich kann mich nicht im BackOffice anmelden und nichts funktioniert

Für BackOffice-Nutzer: Die ersten Dinge, die Sie versuchen sollten, wenn Sie sich nicht anmelden können und nichts zu funktionieren scheint.

Ich kann mich nicht im BackOffice anmelden und nichts funktioniert

Diese Seite ist für BackOffice-Benutzer beim Anmelden über einen Webbrowser.

Prüfen Sie zunächst Checkliste zur Fehlerbehebung: hier starten.

Einleitung

Wenn Sie sich nicht bei BackOffice anmelden können, löschen Sie Ihre Browserdaten und versuchen Sie es erneut.

Viele Anmeldeprobleme entstehen durch veraltete Browserdaten.

Ausführliche Erklärung

BackOffice läuft in einem Webbrowser. Browser speichern Cookies und zwischengespeicherte Dateien.

Veraltete Daten können die Anmeldung blockieren oder unerwartetes Verhalten verursachen. Ein privates Fenster gibt Ihnen eine neue Sitzung.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

1

Löschen Sie die Cookies und den Cache Ihres Browsers

Siehe Checkliste zur Fehlerbehebung: hier starten.

2

Versuchen Sie es in einem privaten oder Inkognito-Fenster

Öffnen Sie ein privates oder Inkognito-Fenster und versuchen Sie es erneut.

3

Benutzername und Passwort bestätigen

Stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Benutzernamen verwenden. Fordern Sie bei Bedarf ein Zurücksetzen des Passworts an.

4

Wenden Sie sich an den Support, wenn es weiterhin nicht funktioniert

Senden Sie dem Support die Details zu Ihrem Browser und Ihrem Gerät.

FAQ

Werden meine Arbeitsaufträge gelöscht, wenn ich meinen Browser lösche?

Nein. Es werden nur lokale Browserdaten gelöscht. Ihr Konto und Ihre Arbeitsaufträge bleiben sicher.

Ich habe mein Passwort vergessen.

Fordern Sie auf dem Anmeldebildschirm ein Zurücksetzen des Passworts an, oder bitten Sie eine Administratorin oder einen Administrator, Ihnen eins zu senden.

Referenzen

• Checkliste zur Fehlerbehebung: hier starten
• Benutzernamen und Passwort festlegen