Verträge

Verwalten Sie Serviceverträge und generieren Sie wiederkehrende Arbeitsaufträge im BackOffice.

Verträge hilft Ihnen, Servicevereinbarungen mit Kunden zentral zu verwalten.

Verwenden Sie es für wiederkehrende Wartung, korrektive Serviceeinsätze und jährliche Servicepläne.

Verträge erzeugen Arbeitsaufträge.

Sie erzeugen keine Rechnungen direkt.

Wann Sie Verträge verwenden sollten

Verwenden Sie Verträge, wenn Sie Folgendes benötigen:

• wiederkehrende Wartungseinsätze automatisieren
• korrektive Vereinbarungen mit Reaktionszielen nachverfolgen
• Vertragsarbeiten mit Kunden, Objekten und zukünftiger Planung verknüpft halten

Schnelle Antworten

• Ein Vertrag hat genau einen Wiederholungsrhythmus.
• Verträge können Formulare und verknüpfte Objekte enthalten.
• Wenn Sie ein gemeinsam genutztes Formular aktualisieren, verwenden Sie Daten aktualisieren bei den betroffenen Verträgen.
• Nur künftig erzeugte Arbeitsaufträge verwenden aktualisierte Formulardaten.

Hier starten

• Was sind Verträge?
• Vertragstypen verstehen

Verträge erstellen und konfigurieren

• Vertrag erstellen
• Vertragsbedingungen erstellen
• Wiederkehrenden Zeitplan konfigurieren

Zeitpunkt und Generierung steuern

• Wie Verträge Arbeitsaufträge erzeugen
• Status des Vertrags verstehen
• Tage im Voraus festlegen
• Vertragszeitplan anzeigen
• Fehlerbehebung, wenn ein Vertrag keine Arbeitsaufträge erzeugt hat

Verträge verwalten und verlängern

• Verträge verwalten
• Neustart und Erneuerung von Verträgen verstehen
• Einen erzeugten Arbeitsauftrag aus einem Vertrag sicher löschen
• Verträge mit Objekten verknüpfen
• Arbeitsauftrag pro Objekt verwenden
• Verträge mit Projekten verknüpfen
• Vertragsparameter konfigurieren
• Freie Vertragsfelder verwenden
• Vertragsbudgets nachverfolgen
• SLA-Richtlinien mit Verträgen verwenden
• Gründe für Vertragskündigungen festlegen
• Verträge importieren

Was Sie mit Verträgen tun können

• präventive, korrektive und jährliche Servicevereinbarungen erstellen
• Arbeitsaufträge automatisch anhand des Vertragszeitplans erzeugen
• Verlängerung, Beendigung und Kündigungsgründe steuern
• Vertragsarbeiten mit Objekten oder Projekten verknüpfen
• Formulare oder Objekte zur Vertragskonfiguration hinzufügen
• Zeitplan, Parameter, Budgets und benutzerdefinierte Vertragsdaten überprüfen
• Fehlende oder unerwartete Generierung beheben
• SLA-Logik auf korrektive Vereinbarungen anwenden
• Viele Verträge in einer Datei importieren

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