Was sind Verträge?

Erfahren Sie, was Verträge im Backoffice leisten und wie sie Arbeitsaufträge erzeugen.

Ein Vertrag ist die Beziehung zwischen Ihrem Konto und einem Kunden.

Er legt fest, ob die Vereinbarung präventiv oder korrektiv ist.

Nutzen Sie es, um die passenden Arbeitsaufträge zu automatisieren.

Zum Beispiel können Sie alle drei Monate eine Klimaanlagenprüfung planen.

Wann Verträge verwendet werden

Verwenden Sie Verträge, wenn Sie Folgendes benötigen:

wiederkehrende Wartungstermine planen
korrigierende Services mit Reaktionszielen verwalten
vermeiden, denselben Arbeitsauftrag immer wieder zu erstellen
Automatischer Stopp der Generierung am Enddatum

Wer sollte Verträge verwenden

Verwenden Sie Verträge, wenn Sie Kundenvereinbarungen für wiederkehrende Vor-Ort-Besuche haben.

Das passt zu Wartungsunternehmen, Serviceteams und Prüf-Workflows.

So funktionieren Verträge

Ein Vertrag enthält:

die Vertragsdetails
die Arbeitsauftrag-Konfiguration
eine Wiederkehrende Ausführung oder eine SLA-gesteuerte Service-Konfiguration

Wenn der Vertrag aktiv ist, erstellt OutSmart daraus Arbeitsaufträge.

Das genaue Verhalten hängt vom Vertragstyp ab.

Wichtige Vertragsarten

Vorbeugende Wartung

Verwenden Sie dies für geplante wiederkehrende Arbeiten.

Dieser Typ verwendet einen Terminplan für Wiederkehrende Planung und den Tage im Voraus Einstellung.

Korrektive Wartung

Verwenden Sie dies für Servicevereinbarungen mit Reaktionszielen.

Dieser Typ verwendet ein SLA-Richtlinie anstelle einer Wiederkehrende Planung.

Jährliche Bestellungen

Verwenden Sie dies, wenn Sie jedes Jahr eine feste Anzahl Arbeitsaufträge benötigen.

Häufig gestellte Fragen

Was ist der Unterschied zwischen einem Vertrag und einem Arbeitsauftrag?

Ein Vertrag legt fest, wann Arbeitsaufträge erstellt werden sollen.

Ein Arbeitsauftrag ist der eigentliche Auftrag, den Ihr Team ausführt.

Kann ein Kunde mehrere Verträge haben?

Ja.

Sie können mehrere Verträge mit unterschiedlichen Bedingungen und Terminplänen erstellen.

Kann ein Vertrag mehrere wiederkehrende Einträge haben?

Nein.

Ein Vertrag hat genau eine Wiederkehrende Ausführung.

Kann ich Formulare oder Objekte mit einem Vertrag verknüpfen?

Ja.

Sie können Formulare oder Objekte zuweisen, wenn Sie den Vertrag erstellen.

Was passiert, wenn ein Vertrag endet?

Die Generierung von Arbeitsaufträgen endet am Enddatum.

Für Historie und Referenz bleibt der Vertrag Verfügbar.