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# Fehlerbehebung für Cash
Verwenden Sie das Protokoll in den Cash-Einstellungen, um Importe, Exporte und Fehler zu überprüfen.
Jeder Protokolleintrag zeigt, wann die Synchronisierung ausgeführt wurde und was passiert ist.
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### Öffnen Sie die Cash-Einstellungen
Gehen Sie zu **Einstellungen → Softwareintegrationen**.
Öffnen **Cash**.
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### Öffnen Sie das Protokoll
Prüfen Sie das Protokollfenster auf der rechten Seite.
Öffnen Sie dann den neuesten Warn- oder Fehlereintrag.
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### Lesen Sie die vollständige Meldung
Verwenden Sie die vollständigen Fehlerdetails, um die genaue Ursache zu finden.
Prüfen Sie, welcher Datensatz oder welche Einstellung betroffen ist.
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### Beheben Sie die Ursache und versuchen Sie es erneut
Nachdem Sie das Problem behoben haben, führen Sie die betreffende Synchronisierung oder den Export erneut aus.
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### Erst die Schnellprüfungen
Prüfen Sie diese Punkte, bevor Sie tiefer einsteigen:
* die Verbindung ist weiterhin aktiv
* Die Anmeldedaten des API-Benutzers sind noch korrekt
* der API-Benutzer kann auf mindestens eine Verwaltung zugreifen
* der Kunde des Arbeitsauftrags ist bei Bedarf in OutSmart und Cash vorhanden
* der Arbeitsauftrags-Status wird zurückgesetzt auf **Naar Cash** nach einem Fehler
### Häufige Fehlermeldungen
Kontakt auf dem Arbeitsauftrag in Cash nicht gefunden
Der Kunde auf dem Arbeitsauftrag existiert in Cash nicht.
Aktivieren Sie **Neue Kontakte** oder legen Sie den Kunden zuerst in Cash an.
Kontakt auf dem Arbeitsauftrag nicht gefunden
Der Arbeitsauftrag hat in OutSmart keinen gültigen Kunden.
Prüfen Sie den verknüpften Kunden auf dem Arbeitsauftrag.
Anmeldedaten des API-Benutzers ungültig
Der Kontaktcode, die E-Mail-Adresse oder das Passwort ist falsch.
Geben Sie die korrekten Anmeldedaten erneut ein.
Prüfen Sie außerdem, ob der API-Benutzer in Cash noch existiert und aktiv ist.
In Cash wurde keine verfügbare Verwaltung gefunden
Das verbundene Konto kann nicht auf eine Verwaltung zugreifen.
Prüfen Sie die Berechtigungen des Cash-API-Benutzers.
Kontakte gefiltert, weil sie nicht als Kunde markiert sind
Cash hat den Kontakt gefunden, aber er ist nicht als **Kunde**.
Markieren Sie den Kontakt in Cash als Kunde.
Kontakte gefiltert, weil sie blockiert sind
Cash hat den Kontakt gefunden, aber er ist blockiert.
Entsperren Sie den Kontakt in Cash.
Kontakte gefiltert, weil die Daten unvollständig sind
Cash hat den Kontakt gefunden, aber Name, Adresse, Postleitzahl oder Ort fehlt.
Vervollständigen Sie die fehlenden Felder in Cash.
Fehler beim Abrufen von Artikeln aus Cash
Cash hat einen Fehler zurückgegeben, während OutSmart Artikel abrief.
Prüfen Sie die vollständigen Protokolldetails.
Prüfen Sie außerdem, ob der API-Benutzer Lesezugriff auf Artikel hat.
Arbeitsauftrag wird bereits synchronisiert
Eine andere Synchronisierung läuft noch.
Warten Sie einen Moment und versuchen Sie es erneut.
### Häufig gestellte Fragen
Wo finde ich das Synchronisierungsprotokoll?
Öffnen Sie die Cash-Einstellungen.
Das Protokoll ist auf der rechten Seite sichtbar.
Ist „Niks te importeren“ ein Fehler?
Nein.
Das bedeutet, dass die Synchronisierung erfolgreich ausgeführt wurde, aber keine neuen Daten verarbeitet werden mussten.
Wie verbinde ich die Integration erneut?
Klicken Sie im Protokollkopf auf die Trennen-Schaltfläche mit dem Power-Symbol.
Geben Sie dann die Anmeldedaten erneut auf dem Anmeldebildschirm ein.
Die Integration hat aufgehört zu funktionieren, obwohl sie zuvor funktionierte. Was sollte ich prüfen?
Prüfen Sie zuerst das Protokoll.
Ein geändertes oder abgelaufenes Passwort des Cash-API-Benutzers ist eine häufige Ursache.
Ein Arbeitsauftrag wurde exportiert, aber ich kann den Verkaufsauftrag in Cash nicht finden. Was soll ich tun?
Prüfen Sie das Protokoll in OutSmart auf das Exportergebnis.
Wenn der Export erfolgreich war, prüfen Sie die Verkaufsaufträge in der ausgewählten Cash-Administration.
Wenn das Protokoll einen Fehler anzeigt, beheben Sie ihn und versuchen Sie es erneut.
### Verwandte Themen
* [**Cash**](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/integrationen/integrationen/cash.md)
* [**Cash einrichten**](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/integrationen/integrationen/cash/cash-einrichten.md)
* [**Cash-Exporte konfigurieren**](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/integrationen/integrationen/cash/cash-exporte-konfigurieren.md)
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