TOPdesk

Verbinden Sie OutSmart mit TOPdesk und verwalten Sie Anrufimporte und Arbeitsauftrag-Exporte.

TOPdesk verbindet OutSmart mit Ihrer TOPdesk Umgebung.

Nutzen Sie diesen Bereich, um beide Systeme zu verbinden und zu steuern, was ein- und ausgehend synchronisiert wird.

In diesem Leitfaden

• Was ist TOPdesk?
• TOPdesk einrichten
• TOPdesk-Importe konfigurieren
• TOPdesk-Exporte konfigurieren
• TOPdesk-Probleme beheben

Was Sie mit TOPdesk tun

• TOPdesk-Meldungen als Arbeitsaufträge importieren
• Standorte, Personen und Benutzer in OutSmart importieren
• die ursprüngliche TOPdesk-Meldung aktualisieren, wenn ein verknüpfter Arbeitsauftrag abgeschlossen ist

Empfohlene Reihenfolge

1. Beginnen Sie mit Was ist TOPdesk?.
2. Dann TOPdesk einrichten.
3. Dann konfigurieren Importe und Exporte.
4. Verwendung TOPdesk-Probleme beheben wenn eine Synchronisierung fehlschlägt.

Wichtig zu wissen, bevor Sie beginnen

• Die Integration muss in der Lizenz-Manager zuerst.
• Die Verbindung verwendet ein TOPdesk-Anwendungspasswort.
• Ihr persönliches TOPdesk-Passwort wird in OutSmart nicht gespeichert.
• Die automatische Synchronisierung erfolgt alle 15 Minuten.
• Sie können die Synchronisierung auch manuell über die Einstellungen starten.
• Kontakte werden nur von TOPdesk zu OutSmart.

Verwandte Themen

• Software-Integration einrichten
• Was sind Integrationen?
• Integrations-FAQ