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# Kunden zusammenführen und löschen

Sie können Kunden von der Kundenkarte zusammenführen oder löschen.

Das ist nützlich bei doppelten Beziehungen oder Leads, die später wieder zu Kunden werden.

{% hint style="warning" %}
Das Löschen ist dauerhaft. Prüfen Sie immer zuerst, welche Daten verknüpft sind.
{% endhint %}

### Wann zusammengeführt werden sollte

Zusammenführen ist nützlich, wenn:

* dieselbe Organisation zweimal existiert
* ein alter verlorener Lead später wieder zu einem Kunden wird
* die Historie auf einer Kundenkarte bleiben muss

### Einen Kunden zusammenführen oder löschen

{% stepper %}
{% step %}

### Öffnen Sie die Kundenkarte

Gehen Sie zu **CRM**.

Öffnen Sie die Beziehung, die Sie verwalten möchten.
{% endstep %}

{% step %}

### Wählen Sie die richtige Aktion aus

Öffnen Sie die Option zum Zusammenführen oder Löschen.
{% endstep %}

{% step %}

### Führen Sie die Aktion aus

Wenn Sie zusammenführen, wählen Sie die zweite Beziehung aus.

Bestätigen Sie dann Ihre Auswahl.
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Häufig gestellte Fragen

<details>

<summary>Kann ich ein Zusammenführen rückgängig machen?</summary>

Nein. Das Zusammenführen ist dauerhaft.

</details>

<details>

<summary>Was passiert mit verknüpften Daten?</summary>

Wenn Sie zusammenführen, bleibt die Historie erhalten. Wenn Sie löschen, werden verknüpfte Daten entfernt.

</details>

<details>

<summary>Wer kann Beziehungen löschen?</summary>

Das hängt von Ihren Berechtigungen und Rollen ab.

</details>

### Verwandte Artikel

* [Nutzen Sie die CRM-Übersichtsseite](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/marketplace-pakete-und-power-ups/power-ups/crm+/die-crm-ubersichtsseite-verwenden.md)
* [Arbeiten Sie mit Kunden und Leads in CRM+](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/marketplace-pakete-und-power-ups/power-ups/crm+/mit-kunden-und-leads-in-crm+-arbeiten.md)


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