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# Kundenzufriedenheitsumfrage (CSAT)

Mit **Kundenzufriedenheitsumfrage (CSAT)**, Sie sammeln Feedback nach einem abgeschlossenen Arbeitsauftrag.

CSAT steht für **Kundenzufriedenheitsumfrage**.

{% hint style="info" %}
Sie aktivieren CSAT über den **Lizenz-Manager**.

Power-Ups sind verfügbar ab **Boost**.
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
Sie können nur **eine** Umfrage pro OutSmart-Umgebung einrichten.

CSAT unterstützt nur eine **5-Sterne-Bewertung**.

Offene Fragen sind nicht verfügbar.
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
**Kurzübersicht für Administratoren**

Verwenden Sie CSAT, um nach abgeschlossenen Arbeitsaufträgen eine Standardumfrage zu senden.

Sie benötigen **Lizenz-Manager** Zugriff, um es zu aktivieren.

Richten Sie die Umfrage ein, verknüpfen Sie die E-Mail-Vorlage und sehen Sie die Ergebnisse in **Einstellungen**.
{% endhint %}

### In diesem Leitfaden

* [Einführung in CSAT](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/marketplace-pakete-und-power-ups/power-ups/kundenzufriedenheitsumfrage-csat/einfuhrung-in-csat.md)
* [CSAT über den Lizenz-Manager aktivieren](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/marketplace-pakete-und-power-ups/power-ups/kundenzufriedenheitsumfrage-csat/aktivieren-sie-csat-uber-den-lizenzmanager.md)
* [Konfigurieren Sie die Umfrage](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/marketplace-pakete-und-power-ups/power-ups/kundenzufriedenheitsumfrage-csat/die-umfrage-konfigurieren.md)
* [E-Mail-Vorlage einrichten](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/marketplace-pakete-und-power-ups/power-ups/kundenzufriedenheitsumfrage-csat/die-e-mail-vorlage-einrichten.md)
* [Abgeschlossene Umfragen anzeigen](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/marketplace-pakete-und-power-ups/power-ups/kundenzufriedenheitsumfrage-csat/abgeschlossene-umfragen-anzeigen.md)
* [CSAT-FAQ](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/marketplace-pakete-und-power-ups/power-ups/kundenzufriedenheitsumfrage-csat/csat-faq.md)

### Was Sie mit CSAT tun

* Aktivieren Sie es über den **Lizenz-Manager**.
* Konfigurieren Sie eine Umfrage mit festen Feldern und Fragen.
* Senden Sie Einladungen mit einer verzögerten E-Mail-Vorlage.
* Abgeschlossene Umfragen überprüfen in **Einstellungen**.

### Verwandte Artikel

* [OutSmart-Pakete](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/marketplace-pakete-und-power-ups/marketplace/outsmart-pakete.md)
* [Power-Ups](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/marketplace-pakete-und-power-ups/power-ups.md)


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# Agent Instructions
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```

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`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

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