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# CSAT-FAQ

Hier sind die wichtigsten Fragen zu **CSAT** in OutSmart.

## Häufig gestellte Fragen

<details>

<summary>Was ist CSAT?</summary>

CSAT steht für **Kundenzufriedenheitsumfrage**.

Es ist das Power-Up für Kundenzufriedenheitsumfragen in OutSmart.

</details>

<details>

<summary>Wie aktiviere ich CSAT?</summary>

Über die **Lizenz-Manager** im BackOffice.

</details>

<details>

<summary>Kann ich mehrere Umfragen einrichten?</summary>

Nein. Sie können nur **eine** Umfrage pro Umgebung einrichten.

</details>

<details>

<summary>Kann ich offene Fragen hinzufügen?</summary>

Nein. CSAT unterstützt nur eine **5-Sterne-Bewertung**.

</details>

<details>

<summary>Wann wird die Umfrage gesendet?</summary>

Nach einem abgeschlossenen Arbeitsauftrag.

Der Sendezeitpunkt richtet sich nach der in der E-Mail-Vorlage festgelegten Verzögerung.

</details>

<details>

<summary>Wo finde ich abgeschlossene Umfragen?</summary>

Unter **Einstellungen → Umfrage zur Kundenzufriedenheit**.

</details>

<details>

<summary>Kann ich ein Logo hinzufügen?</summary>

Ja. Sie können ein **Logo** am unteren Ende des Konfigurators hinzufügen.

</details>

### Ähnliche Artikel

* [Kundenzufriedenheitsumfrage (CSAT)](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/marketplace-pakete-und-power-ups/power-ups/kundenzufriedenheitsumfrage-csat.md)
* [Die Umfrage konfigurieren](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/marketplace-pakete-und-power-ups/power-ups/kundenzufriedenheitsumfrage-csat/die-umfrage-konfigurieren.md)
* [Die E-Mail-Vorlage einrichten](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/marketplace-pakete-und-power-ups/power-ups/kundenzufriedenheitsumfrage-csat/die-e-mail-vorlage-einrichten.md)


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