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# Die E-Mail-Vorlage einrichten

Die CSAT-Umfrage wird über eine separate E-Mail-Vorlage gesendet.

Verwenden Sie **Zeit bis zum Senden der automatischen Nachricht nach abgeschlossenem Arbeitsauftrag** um die Verzögerung festzulegen.

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{% step %}

### Einstellungen öffnen

Klicken Sie auf **Einstellungen** in der unteren linken Ecke.
{% endstep %}

{% step %}

### E-Mail-Vorlagen öffnen

Suche nach **E-Mail-Vorlagen** und öffnen Sie die Einstellung.
{% endstep %}

{% step %}

### Öffnen Sie die Umfragevorlage

Öffnen Sie den Abschnitt für die CSAT-Einladung.
{% endstep %}

{% step %}

### Eine Vorlage hinzufügen

Klicken Sie auf **Hinzufügen**.
{% endstep %}

{% step %}

### Füllen Sie die Vorlage aus

Füllen Sie mindestens diese Felder aus:

* **Betreff**
* **Absender**
* **Inhalt**
* **Zeit bis zum Senden der automatischen Nachricht nach abgeschlossenem Arbeitsauftrag**
  {% endstep %}

{% step %}

### Speichern

Klicken Sie auf **Speichern**.
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Häufig gestellte Fragen

<details>

<summary>Wann wird die Umfrage gesendet?</summary>

Nach einem abgeschlossenen Arbeitsauftrag.

Der Versandzeitpunkt richtet sich nach der in der E-Mail-Vorlage festgelegten Verzögerung.

</details>

<details>

<summary>Welches Feld steuert die Verzögerung?</summary>

**Zeit bis zum Senden der automatischen Nachricht nach abgeschlossenem Arbeitsauftrag**.

</details>

<details>

<summary>Was passiert ohne eine E-Mail-Vorlage?</summary>

Die Umfrage wird nicht gesendet.

</details>

### Verwandte Artikel

* [Kundenzufriedenheitsumfrage (CSAT)](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/marketplace-pakete-und-power-ups/power-ups/kundenzufriedenheitsumfrage-csat.md)
* [Konfigurieren Sie die Umfrage](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/marketplace-pakete-und-power-ups/power-ups/kundenzufriedenheitsumfrage-csat/die-umfrage-konfigurieren.md)
* [Power-Ups](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/marketplace-pakete-und-power-ups/power-ups.md)


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```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.