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# Konversationsmodus einrichten

**Conversations-Modus** verarbeitet eingehende E-Mails automatisch.

Sie erhalten eine dedizierte eingehende E-Mail-Adresse für Mail to Arbeitsauftrag.

### Was der Conversations-Modus macht

Wenn eine E-Mail an die eingehende Adresse gesendet wird, prüft OutSmart die aktiven E-Mail-Konfigurationen.

Wenn eine Konfiguration übereinstimmt, erstellt OutSmart einen Arbeitsauftrag mit der konfigurierten Logik.

### Conversations-Modus konfigurieren

{% stepper %}
{% step %}

### Mail to Arbeitsauftrag öffnen

Gehen Sie zu **Automatisierungen** → **Mail an Arbeitsauftrag**.
{% endstep %}

{% step %}

### Conversations-Modus aktivieren

Aktivieren Sie **Conversations** auf der Konfigurationsseite.
{% endstep %}

{% step %}

### Die eingehende Adresse kopieren

Die generierte eingehende E-Mail-Adresse kopieren.

Verwenden Sie diese Adresse für Serviceanfrage-E-Mails.
{% endstep %}

{% step %}

### Die Adresse teilen oder weiterleiten

Teilen Sie die Adresse mit Kunden oder leiten Sie eingehende E-Mails an sie weiter.
{% endstep %}

{% step %}

### Nutzung überwachen

Prüfen Sie den Zähler für eingehende Nutzung auf derselben Seite.
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Tägliches Eingangslimit

Der Conversations-Modus verwendet ein tägliches Eingangslimit.

Wenn das Limit erreicht ist, werden neue E-Mails erst nach dem Zurücksetzen des Zählers verarbeitet.

Wenn Sie mehr Kapazität benötigen, kontaktieren Sie den Support.

### Häufig gestellte Fragen

<details>

<summary>Kann ich die eingehende Adresse ändern?</summary>

Die eingehende Adresse wird für Ihre Umgebung generiert.

Wenn Sie ein anderes Setup benötigen, kontaktieren Sie den Support.

</details>

<details>

<summary>Was passiert, wenn das tägliche Limit erreicht ist?</summary>

Zusätzliche E-Mails werden bis zum nächsten Zurücksetzen nicht verarbeitet.

</details>

<details>

<summary>Kann ich den Conversations-Modus vorübergehend deaktivieren?</summary>

Ja.

Deaktivieren Sie die Einstellung auf der Seite Mail to Arbeitsauftrag.

</details>

### Verwandte Themen

* [**Mail to Arbeitsauftrag aktivieren**](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/marketplace-pakete-und-power-ups/power-ups/mail-an-arbeitsauftrag/mail-to-workorder-aktivieren.md)
* [**Arbeitsauftrag-Drop-Modus einrichten**](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/marketplace-pakete-und-power-ups/power-ups/mail-an-arbeitsauftrag/workorder-drop-modus-einrichten.md)
* [**Protokolle anzeigen und Limits überwachen**](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/marketplace-pakete-und-power-ups/power-ups/mail-an-arbeitsauftrag/protokolle-anzeigen-und-limits-uberwachen.md)


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