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# Mail-Konfigurationen erstellen und verwalten

A **Mail-Konfiguration** definiert, wie Mail to WorkOrder eine passende E-Mail verarbeitet.

Sie können mehrere Konfigurationen für verschiedene Absender, Betreffzeilen oder Anfragetypen erstellen.

### Was eine Konfiguration umfasst

Eine Konfiguration kann enthalten:

* einen Namen und eine Beschreibung
* einen aktiven oder inaktiven Status
* eine Abgleichsregel
* Kunde-Abgleichsregeln
* erzwungene Werte
* Regex-Regeln

### Eine Konfiguration erstellen

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### Mail to WorkOrder öffnen

Gehen Sie zu **Automatisierungen** → **Mail to WorkOrder**.
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### Öffnen Sie den Bereich Konfigurationen

Scrollen Sie zur Liste der Konfigurationen.
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{% step %}

### Eine Konfiguration hinzufügen oder duplizieren

Erstellen Sie eine neue Konfiguration oder duplizieren Sie eine vorhandene.
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### Die Grundlagen ausfüllen

Fügen Sie einen klaren Namen, eine Beschreibung und einen Status hinzu.
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### Die Abgleichslogik hinzufügen

Wählen Sie den Absendertyp und den Abgleichswert.

Fügen Sie dann Kunde-Abgleichsregeln hinzu.
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{% step %}

### Verarbeitungsregeln hinzufügen

Konfigurieren Sie erzwungene Werte, Regex-Regeln oder erweiterte Einstellungen.
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### Speichern und testen

Speichern Sie die Konfiguration.

Testen Sie sie dann mit einer echten E-Mail oder einem WorkOrder Drop.
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Bewährte Vorgehensweisen

* Verwenden Sie klare Namen pro Anfragetyp
* Halten Sie eine Fallback-Regel getrennt von spezifischen Regeln
* Testen Sie Änderungen mit Beispiel-E-Mails vor dem breiten Einsatz

### Häufig gestellte Fragen

<details>

<summary>Kann ich mehrere aktive Konfigurationen haben?</summary>

Ja.

Mail to WorkOrder kann mehrere aktive Konfigurationen auswerten.

</details>

<details>

<summary>Was, wenn eine E-Mail auf mehr als eine Konfiguration zutrifft?</summary>

Die Reihenfolge des Abgleichs ist wichtig.

Platzieren Sie Ihre spezifischen Regeln über allgemeinen Sammelregeln.

</details>

<details>

<summary>Kann ich eine Konfiguration duplizieren?</summary>

Ja.

Das ist oft der schnellste Weg, eine ähnliche Regel zu erstellen.

</details>

### Verwandte Themen

* [**Abgleichsregeln und Absendertypen verstehen**](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/marketplace-pakete-und-power-ups/power-ups/mail-an-arbeitsauftrag/abgleichsregeln-und-absendertypen-verstehen.md)
* [**Erzwungene Werte und Parameter konfigurieren**](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/marketplace-pakete-und-power-ups/power-ups/mail-an-arbeitsauftrag/erzwungene-werte-und-parameter-konfigurieren.md)
* [**E-Mail-Inhalte mit Regex und erweiterten Optionen parsen**](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/marketplace-pakete-und-power-ups/power-ups/mail-an-arbeitsauftrag/e-mail-inhalte-mit-regex-und-erweiterten-optionen-parsen.md)


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