> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://knowledge.out-smart.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/marketplace-pakete-und-power-ups/power-ups/mail-an-arbeitsauftrag/protokolle-anzeigen-und-limits-uberwachen.md).

# Protokolle anzeigen und Limits überwachen

Mail to WorkOrder protokolliert verarbeitete E-Mails, damit Sie prüfen können, was passiert ist und warum.

Das hilft Ihnen, Abgleichsprobleme zu beheben und zu überwachen, wie viel eingehende Kapazität Sie nutzen.

### Was Sie in den Protokollen prüfen können

Abhängig vom Verarbeitungsergebnis können die Protokolle Folgendes anzeigen:

* das Verarbeitungsergebnis
* die Regel, die die E-Mail verarbeitet hat
* die Nummer des erstellten Arbeitsauftrags
* den verarbeiteten Inhalt oder die Nachrichtendetails
* die Verarbeitungszeit

### Öffnen Sie die Protokolle

{% stepper %}
{% step %}

### Mail to Arbeitsauftrag öffnen

Gehen Sie zu **Automatisierungen** → **Mail an Arbeitsauftrag**.
{% endstep %}

{% step %}

### Öffnen Sie die Protokolle

Öffnen Sie die Protokolle oder den Gesprächsverlauf auf der Seite Mail to WorkOrder.
{% endstep %}

{% step %}

### Filtern Sie die Ergebnisse

Filtern Sie nach Datum, Ergebnis oder Konfiguration, sofern verfügbar.
{% endstep %}

{% step %}

### Überprüfen Sie die Details

Öffnen Sie einen Protokolleintrag und prüfen Sie das Ergebnis und den verknüpften Arbeitsauftrag.
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Tägliche Überwachung eingehender E-Mails

Die Seite Mail to WorkOrder zeigt außerdem den Zähler für eingehende Nutzung im Conversations-Modus an.

So sehen Sie, wie viele E-Mails bis zum täglichen Limit verarbeitet wurden.

Wenn das Limit erreicht ist, warten neue E-Mails auf den nächsten Reset-Zeitraum.

### Häufig gestellte Fragen

<details>

<summary>Warum wurde kein Arbeitsauftrag erstellt?</summary>

Prüfen Sie die Abgleichsregel, den Kundenabgleich und das Verarbeitungsergebnis in den Protokollen.

</details>

<details>

<summary>Was bedeutet das Ergebnis „Kunde nicht gefunden“?</summary>

Die E-Mail hat eine Konfiguration getroffen, aber Mail to WorkOrder konnte den benötigten Kontakt nicht verknüpfen oder erstellen.

</details>

<details>

<summary>Kann ich das tägliche Limit erhöhen?</summary>

Wenn Sie mehr Volumen benötigen, wenden Sie sich an den Support.

</details>

### Verwandte Themen

* [**Konversationsmodus einrichten**](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/marketplace-pakete-und-power-ups/power-ups/mail-an-arbeitsauftrag/konversationsmodus-einrichten.md)
* [**Arbeitsauftrag-Drop-Modus einrichten**](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/marketplace-pakete-und-power-ups/power-ups/mail-an-arbeitsauftrag/workorder-drop-modus-einrichten.md)
* [**Mail-Konfigurationen erstellen und verwalten**](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/marketplace-pakete-und-power-ups/power-ups/mail-an-arbeitsauftrag/mail-konfigurationen-erstellen-und-verwalten.md)


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/marketplace-pakete-und-power-ups/power-ups/mail-an-arbeitsauftrag/protokolle-anzeigen-und-limits-uberwachen.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.