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# WorkOrder-Drop-Modus einrichten

**WorkOrder Drop** ermöglicht es Ihnen, E-Mail-Dateien manuell zu verarbeiten.

Dies ist nützlich, um Konfigurationen zu testen oder bestimmte E-Mails selbst zu konvertieren.

### Was WorkOrder Drop macht

Sie laden eine E-Mail-Datei hoch oder ziehen sie per Drag-and-drop in `.eml` das Format.

OutSmart verarbeitet diese Datei anhand derselben aktiven Mail-Konfigurationen, die auch im Conversations-Modus verwendet werden.

### WorkOrder Drop konfigurieren

{% stepper %}
{% step %}

### Mail to Arbeitsauftrag öffnen

Gehen Sie zu **Automatisierungen** → **Mail an Arbeitsauftrag**.
{% endstep %}

{% step %}

### WorkOrder Drop aktivieren

Aktivieren Sie **WorkOrder Drop** auf der Konfigurationsseite.
{% endstep %}

{% step %}

### Eine E-Mail-Datei per Drag-and-drop ablegen

Ziehen Sie eine `.eml` Datei in den Ablagebereich.
{% endstep %}

{% step %}

### Prüfen Sie das Ergebnis

Prüfen Sie, ob die E-Mail einer Konfiguration entsprach und einen Arbeitsauftrag erstellt hat.
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Wann es verwendet wird

Verwenden Sie WorkOrder Drop, wenn:

* Sie eine neue Regel sicher testen möchten
* Sie eine fehlerhafte E-Mail analysieren möchten
* Sie E-Mail-Exporte aus einem anderen System erhalten

### Häufig gestellte Fragen

<details>

<summary>Welchen Dateityp unterstützt WorkOrder Drop?</summary>

Verwenden Sie `.eml` E-Mail-Dateien.

</details>

<details>

<summary>Kann ich WorkOrder Drop und den Conversations-Modus zusammen verwenden?</summary>

Ja.

Sie können dieselben Konfigurationen verwenden.

</details>

<details>

<summary>Was passiert, wenn die Datei keiner Konfiguration entspricht?</summary>

Es wird kein Arbeitsauftrag erstellt.

Prüfen Sie die Protokolle und die Zuordnungsregeln.

</details>

### Verwandte Themen

* [**Konversationsmodus einrichten**](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/marketplace-pakete-und-power-ups/power-ups/mail-an-arbeitsauftrag/konversationsmodus-einrichten.md)
* [**Mail-Konfigurationen erstellen und verwalten**](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/marketplace-pakete-und-power-ups/power-ups/mail-an-arbeitsauftrag/mail-konfigurationen-erstellen-und-verwalten.md)
* [**Protokolle anzeigen und Limits überwachen**](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/marketplace-pakete-und-power-ups/power-ups/mail-an-arbeitsauftrag/protokolle-anzeigen-und-limits-uberwachen.md)


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