> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://knowledge.out-smart.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/marketplace-pakete-und-power-ups/power-ups/mollie/zahlungsstatus-und-protokolle-prufen.md). # Zahlungsstatus und Protokolle prüfen Verwenden Sie die Rechnung und die Integrationsprotokolle gemeinsam, wenn Sie die Mollie-Aktivität überprüfen. ### Schnelle Prüfungen zur Fehlerbehebung Prüfen Sie zuerst diese Punkte: * bestätigen Sie, dass **Mollie** aktiviert und verbunden ist * öffnen Sie die Rechnung und überprüfen Sie den Zahlungsbereich * prüfen Sie **Integrationsprotokolle** auf aktuelle Fehler oder Statusaktualisierungen Ordnen Sie dann das Problem zu: * kein Zahlungslink — erstellen Sie die Zahlung manuell aus der Rechnung * Zahlung nicht aktualisiert — prüfen Sie zuerst die Zahlung in Mollie und die Protokolle * Zahlungsmethode fehlt — prüfen Sie die in Mollie aktivierten Methoden * fehlgeschlagene oder abgelaufene Zahlung — erstellen Sie einen neuen Zahlungslink und senden Sie ihn erneut ### Zahlungsstatus auf der Rechnung überprüfen Öffnen Sie die Rechnung und überprüfen Sie den Zahlungsbereich. Dort können Sie Folgendes sehen: * den aktuellen Zahlungsstatus * das Abschlussdatum, wenn die Zahlung abgeschlossen ist * ein Status-Label für die schnelle visuelle Prüfung Zu den häufigen Status gehören: * offen * bezahlt * abgelaufen * fehlgeschlagen oder storniert Die genaue Auswahl an Status kann je nach Zahlungsmethode und Zahlungsablauf variieren. ### Integrationsprotokolle überprüfen Öffnen **Einstellungen** → **Einstellungen** → **Software-Integrationen**. Dann öffne **Mollie** und gehen Sie zu **Integrationsprotokolle**. Dort können Sie die jüngste Integrationsaktivität überprüfen. Verwenden Sie die Protokolle, um: * bestätigen, dass eine Zahlung erstellt wurde * fehlgeschlagene Aktionen oder Verbindungsfehler überprüfen * aktuelle Statusaktualisierungen prüfen Protokolleinträge können Zeitstempel, Statusmeldungen und Fehlerdetails anzeigen, sofern verfügbar. ### Häufige Probleme beheben #### Zahlungslink fehlt Prüfen Sie, ob Mollie aktiviert und verbunden ist. Bestätigen Sie dann, dass sich die Rechnung im richtigen Zustand für die Zahlung befindet. Falls nötig, erstellen Sie die Zahlung manuell aus der Rechnung. #### Zahlung ist abgeschlossen, aber nicht aktualisiert Prüfen Sie zuerst die Zahlung in Mollie. Überprüfen Sie dann den Zahlungsbereich der Rechnung in OutSmart. Prüfen Sie auch die **Integrationsprotokolle** auf aktuelle Statusaktivitäten. Einige Zahlungsmethoden benötigen mehr Zeit, bevor das endgültige Ergebnis gemeldet wird. #### Eine Zahlungsmethode wird nicht angezeigt Zahlungsmethoden werden in Mollie gesteuert. Prüfen Sie, ob die Methode aktiviert, für Ihr Konto unterstützt und im Kundenkontext verfügbar ist. #### Eine Zahlung ist fehlgeschlagen oder abgelaufen Bitten Sie den Kunden, es erneut zu versuchen, wenn dieser Ablauf noch verfügbar ist. Erstellen Sie andernfalls einen neuen Zahlungslink und senden Sie ihn erneut. ### Bewährte Vorgehensweisen * im Testmodus beginnen * die ersten Live-Zahlungen genau überwachen * OutSmart für die Nachverfolgung von Rechnungen verwenden * Mollie für Transaktions- und Auszahlungsdetails verwenden ### Weiter * [**Mollie auf Rechnungen verwenden**](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/marketplace-pakete-und-power-ups/power-ups/mollie/mollie-auf-rechnungen-verwenden.md) * [**Mollie aktivieren und verbinden**](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/marketplace-pakete-und-power-ups/power-ups/mollie/mollie-aktivieren-und-verbinden.md) --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/marketplace-pakete-und-power-ups/power-ups/mollie/zahlungsstatus-und-protokolle-prufen.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.