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# SLA-Richtlinien mit Verträgen verwenden

Verwenden Sie **SLA-Richtlinien** mit Korrekturverträgen.

Sie definieren Erwartungen an Reaktions- und Lösungszeiten für Servicearbeiten.

### Wie SLA zu Verträgen passt

Korrekturverträge verwenden SLA-Richtlinien statt wiederkehrender Zeitpläne.

Das macht sie geeignet für Vereinbarungen auf Basis von Service-Leveln statt geplanter Besuche.

### Wobei SLA-Richtlinien unterstützen

Sie helfen Ihnen bei der Definition von:

* Reaktionszeit
* Lösungszeit
* prioritätsbasierte Serviceerwartungen

### Häufig gestellte Fragen

<details>

<summary>Kann ich SLA-Richtlinien bei präventiven Verträgen verwenden?</summary>

Nein.

Präventive Verträge verwenden eine zeitplanbasierte Generierung.

</details>

<details>

<summary>Kann ich die SLA-Richtlinie später ändern?</summary>

Ja.

Prüfen Sie, wie sich das auf laufende Arbeiten und die zukünftige Einrichtung auswirkt.

</details>

<details>

<summary>Was sollte ich zuerst einrichten?</summary>

Stellen Sie sicher, dass Ihre SLA- und Prioritätseinstellungen zuerst bereit sind.

</details>

### Verwandte Themen

* [**Vertragsarten verstehen**](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/marketplace-pakete-und-power-ups/power-ups/vertragsverwaltung/vertragstypen-verstehen.md)
* [**Einen Vertrag erstellen**](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/marketplace-pakete-und-power-ups/power-ups/vertragsverwaltung/einen-vertrag-erstellen.md)
* [**Vertragsmanagement**](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/marketplace-pakete-und-power-ups/power-ups/vertragsverwaltung.md)


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# Agent Instructions
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