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# Einführung in Workflows

**Arbeitsabläufe** führt Mitarbeiter durch eine feste Abfolge von Schritten, wenn sie einen Arbeitsauftrag abschließen.

Sie verwenden sie, um sicherzustellen, dass die richtigen Daten in der richtigen Reihenfolge erfasst werden.

Ein Workflow ist mit einem oder mehreren **Arbeitstypen**.

Wenn ein Mitarbeiter in der App einen passenden Arbeitsauftrag öffnet, startet der Workflow automatisch.

### Was Ihnen Workflows hilft zu tun

* die Bearbeitung von Arbeitsaufträgen standardisieren
* wichtige Erfassungen vor dem Senden verlangen
* fehlende Stunden, Materialien, Fotos und Unterschriften reduzieren
* die Datenqualität im BackOffice verbessern

### So funktioniert es

Ein Workflow besteht aus **Schritten**.

Jeder Schritt umfasst eine Aktion, z. B. das Prüfen von Kundendaten, das Starten eines Timers, das Hinzufügen von Bildern, das Ausfüllen eines Formulars oder das Erfassen einer Unterschrift.

Mitarbeiter durchlaufen den Workflow Schritt für Schritt.

Sie können erst fortfahren, wenn der aktuelle Schritt abgeschlossen ist.

### Wann Workflows verwendet werden sollten

Workflows sind nützlich, wenn:

* Techniker bei jedem Auftrag denselben Prozess befolgen
* Sie vor dem Abschluss verpflichtende Prüfungen benötigen
* Sie eine sauberere Übergabe vom Außendienst ins Büro wünschen

### Was Mitarbeiter sehen

Mitarbeiter sehen den Workflow in der mobilen App, wenn sie den Arbeitsauftrag öffnen.

Die App zeigt den aktuellen Schritt, die nächste Aktion und die verbleibenden Schritte.

### Häufig gestellte Fragen

<details>

<summary>Kann ich verschiedene Workflows für unterschiedliche Arbeitstypen verwenden?</summary>

Ja.

Sie können mehrere Workflows erstellen und jeden mit den passenden Arbeitstypen verknüpfen.

</details>

<details>

<summary>Sind Workflows für jeden Arbeitsauftrag erforderlich?</summary>

Nein.

Nur Arbeitsaufträge, die mit einem Workflow verknüpft sind, nutzen einen.

</details>

<details>

<summary>Können Mitarbeiter Workflow-Schritte überspringen?</summary>

Normalerweise nicht.

Mitarbeiter müssen jeden Schritt abschließen, bevor sie fortfahren.

</details>

### Verwandte Themen

* [**Workflows erstellen und verwalten**](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/marketplace-pakete-und-power-ups/power-ups/workflows/workflows-erstellen-und-verwalten.md)
* [**Workflow-Schritttypen**](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/marketplace-pakete-und-power-ups/power-ups/workflows/workflow-schritttypen.md)
* [**Workflows in der mobilen App verwenden**](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/marketplace-pakete-und-power-ups/power-ups/workflows/workflows-in-der-mobilen-app-verwenden.md)


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