Einen Arbeitsauftrag im Kundenportal erstellen

Sehen Sie, wie Kunden eine neue Anfrage über das Portal einreichen und wie sie in OutSmart ankommt.

Kunden können direkt im Portal eine neue Anfrage erstellen.

Das Portal führt sie durch die erforderlichen Angaben.

Der Kunde meldet sich im Portal an.

Die Aktion „Neue Anfrage“ im Portal verwenden.

Die erforderlichen Angaben und zusätzliche Erläuterungen eingeben.

Stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Teile ausgefüllt sind.

Akzeptieren Sie bei Bedarf die erforderlichen Bedingungen.

Dann die Anfrage erstellen.

Arbeitsauftrag-Übersicht öffnen und prüfen Portal-Anfragen.

Wo werden Portal-Anfragen im BackOffice angezeigt?

In der Arbeitsauftrag-Übersicht unter Portal-Anfragen.

Können Kunden unvollständige Anfragen einreichen?

Nein.

Pflichtfelder müssen zuerst ausgefüllt werden.

Müssen die Bedingungen akzeptiert werden?

Nur, wenn Sie das in den Portal-Einstellungen verlangen.