Standardbeschreibung für Arbeitsaufträge konfigurieren

Fügen Sie einen Standardtext für Anfragen hinzu und entscheiden Sie, ob eine Arbeitsbeschreibung erforderlich ist.

Die Standardbeschreibung für den Arbeitsauftrag Dieser Abschnitt fügt neuen Anfragen einen einleitenden Text hinzu.

Verwenden Sie es, um Kundinnen und Kunden zu den richtigen Informationen zu führen.

Öffnen Sie das Portal, das Sie bearbeiten möchten.

Wählen Sie den Bereich im linken Menü aus.

Fügen Sie den Text hinzu, mit dem neue Anfragen vorbefüllt werden sollen.

Aktivieren Sie die Pflichtoption, wenn Kundinnen und Kunden eine Beschreibung angeben müssen.

Klicken Sie auf Speichern.

Können Kundinnen und Kunden den Standardtext ändern?

Ja.

Sie können ihn ergänzen oder bearbeiten.

Was passiert, wenn die Beschreibung erforderlich ist?

Ohne sie kann die Anfrage nicht übermittelt werden.

Wirkt sich das auf bestehende Arbeitsaufträge aus?

Nein.

Es betrifft nur neue Portal-Anfragen.