Was ist das Kundenportal?

Verstehen Sie, was das Kundenportal macht, wann Sie es verwenden und was Kunden dort tun können.

Das Kundenportal bietet Kunden in OutSmart eine Self-Service-Umgebung.

Kunden können sich anmelden, Anfragen stellen und gemeinsam genutzte Informationen einsehen.

Was dir das Kundenportal ermöglicht

• Kunden selbst Arbeitsaufträge anlegen lassen
• Aufträge, Rechnungen, Objekte und Dokumente anzeigen
• die manuelle Erfassung per Telefon oder E-Mail reduzieren

Wann Sie es einsetzen

Nutze das Kundenportal, wenn Kunden häufig Anfragen stellen.

Es hilft auch, wenn Kunden eine klare Übersicht zum Status benötigen.

Was Kunden tun können

Je nach deinen Einstellungen können Kunden:

• eine neue Anfrage erstellen
• Arbeitsaufträge und Rechnungen anzeigen
• Objekte und Dokumente öffnen

Häufig gestellte Fragen

Ist das Kundenportal ein separates Login?

Ja.

Portalnutzer loggen sich im Portal ein, nicht im BackOffice.

Kann ich festlegen, was Kunden sehen?

Ja.

Du steuerst die Sichtbarkeit über die Einstellungen des Portals.

Können Kunden neue Anfragen selbst stellen?

Ja.

Das ist einer der Hauptanwendungsfälle des Kundenportals.

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