> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://knowledge.out-smart.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/marktplatz-pakete-und-power-ups/power-ups/kundenrezensionen-csat.md).

# Kundenrezensionen (CSAT)

Aktivieren Sie CSAT, Konfigurieren Sie Ihre Umfrage, senden Sie Einladungen und prüfen Sie die Ergebnisse.

Mit **Kundenrezensionen (CSAT)**, Sie sammeln Feedback, nachdem ein Arbeitsauftrag abgeschlossen wurde.

CSAT steht für **Kundenrezensionen**.

{% hint style="info" %}
Sie aktivieren CSAT über die **Lizenzverwaltung**.

Power-Ups sind verfügbar über **Boost**.
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
Sie können nur eine **eine** Umfrage pro OutSmart-Umgebung einrichten.

CSAT unterstützt nur eine **5-Sterne-Bewertung**.

Offene Fragen sind nicht verfügbar.
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
**Kurzübersicht für Admin**

Verwenden Sie CSAT, um nach abgeschlossenen Arbeitsaufträgen eine Standard-Umfrage zu versenden.

Sie benötigen **Lizenzverwaltung** Sie benötigen Zugriff, um es zu aktivieren.

Richten Sie die Umfrage ein, verknüpfen Sie die E-Mail-Vorlage und prüfen Sie die Ergebnisse in **Einstellungen**.
{% endhint %}

### In diesem Leitfaden

* [Einführung in CSAT](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/marktplatz-pakete-und-power-ups/power-ups/kundenrezensionen-csat/einfuhrung-in-csat.md)
* [CSAT über die Lizenzverwaltung aktivieren](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/marktplatz-pakete-und-power-ups/power-ups/kundenrezensionen-csat/csat-uber-die-lizenzverwaltung-aktivieren.md)
* [Umfrage konfigurieren](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/marktplatz-pakete-und-power-ups/power-ups/kundenrezensionen-csat/umfrage-konfigurieren.md)
* [E-Mail-Vorlage einrichten](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/marktplatz-pakete-und-power-ups/power-ups/kundenrezensionen-csat/e-mail-vorlage-einrichten.md)
* [Abgeschlossene Umfragen anzeigen](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/marktplatz-pakete-und-power-ups/power-ups/kundenrezensionen-csat/abgeschlossene-umfragen-anzeigen.md)
* [CSAT-FAQ](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/marktplatz-pakete-und-power-ups/power-ups/kundenrezensionen-csat/csat-faq.md)

### Was Sie mit CSAT tun

* Aktivieren Sie es über die **Lizenzverwaltung**.
* Richten Sie eine Umfrage mit festen Feldern und Fragen ein.
* Senden Sie Einladungen mit einer zeitversetzten E-Mail-Vorlage.
* Abgeschlossene Umfragen prüfen in **Einstellungen**.

### Verwandte Artikel

* [OutSmart-Pakete](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/marktplatz-pakete-und-power-ups/marktplatz/outsmart-pakete.md)
* [Power-Ups](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/marktplatz-pakete-und-power-ups/power-ups.md)


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/marktplatz-pakete-und-power-ups/power-ups/kundenrezensionen-csat.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.