> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://knowledge.out-smart.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/marktplatz-pakete-und-power-ups/power-ups/kundenrezensionen-csat/e-mail-vorlage-einrichten.md).

# E-Mail-Vorlage einrichten

Richten Sie die E-Mail-Vorlage und die Verzögerung für die CSAT-Einladung ein.

Die CSAT-Umfrage wird über eine separate E-Mail-Vorlage gesendet.

Verwendung **Zeit bis zum Senden der automatischen Nachricht nach abgeschlossenem Arbeitsauftrag** um die Verzögerung festzulegen.

{% stepper %}
{% step %}

### Einstellungen öffnen

Klicken Sie auf **Einstellungen** in der unteren linken Ecke.
{% endstep %}

{% step %}

### E-Mail-Vorlagen öffnen

Suchen nach **E-Mail-Vorlagen** und öffnen Sie die Einstellung.
{% endstep %}

{% step %}

### Öffnen Sie die Umfrage-Vorlage

Öffnen Sie den Abschnitt für die CSAT-Einladung.
{% endstep %}

{% step %}

### Vorlage hinzufügen

Klicken Sie auf **Hinzufügen**.
{% endstep %}

{% step %}

### Vorlage ausfüllen

Füllen Sie mindestens diese Felder aus:

* **Betreff**
* **Absender**
* **Inhalt**
* **Zeit bis zum Senden der automatischen Nachricht nach abgeschlossenem Arbeitsauftrag**
  {% endstep %}

{% step %}

### Speichern

Klicken Sie auf **Speichern**.
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Häufig gestellte Fragen

<details>

<summary>Wann wird die Umfrage Gesendet?</summary>

Nach einem Abgeschlossenen Arbeitsauftrag.

Die Sendezeit folgt der in der E-Mail-Vorlage festgelegten Verzögerung.

</details>

<details>

<summary>Welches Feld steuert die Verzögerung?</summary>

**Zeit bis zum Senden der automatischen Nachricht nach abgeschlossenem Arbeitsauftrag**.

</details>

<details>

<summary>Was passiert ohne E-Mail-Vorlage?</summary>

Die Umfrage wird nicht gesendet.

</details>

### Verwandte Artikel

* [Kundenrezensionen (CSAT)](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/marktplatz-pakete-und-power-ups/power-ups/kundenrezensionen-csat.md)
* [Umfrage konfigurieren](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/marktplatz-pakete-und-power-ups/power-ups/kundenrezensionen-csat/umfrage-konfigurieren.md)
* [Power-Ups](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/marktplatz-pakete-und-power-ups/power-ups.md)


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/marktplatz-pakete-und-power-ups/power-ups/kundenrezensionen-csat/e-mail-vorlage-einrichten.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.