E-Mail-Vorlage einrichten

Richten Sie die E-Mail-Vorlage und die Verzögerung für die CSAT-Einladung ein.

Die CSAT-Umfrage wird über eine separate E-Mail-Vorlage versendet.

Verwendung Zeit bis zum Versand der automatischen Nachricht nach einem abgeschlossenen Arbeitsauftrag um die Verzögerung festzulegen.

Klicken Sie auf Einstellungen in der unteren linken Ecke.

Suchen nach E-Mail-Vorlagen und öffnen Sie die Einstellung.

Den Abschnitt für die CSAT-Einladung öffnen.

Klicken Sie auf Hinzufügen.

Füllen Sie mindestens diese Felder aus:

Betreff
Absender
Inhalt
Zeit bis zum Versand der automatischen Nachricht nach einem abgeschlossenen Arbeitsauftrag

Klicken Sie auf Speichern.

Wann wird die Umfrage gesendet?

Nach einem abgeschlossenen Arbeitsauftrag.

Der Sendezeitpunkt richtet sich nach der in der E-Mail-Vorlage festgelegten Verzögerung.

Welches Feld steuert die Verzögerung?

Zeit bis zum Versand der automatischen Nachricht nach einem abgeschlossenen Arbeitsauftrag.

Was passiert ohne E-Mail-Vorlage?

Die Umfrage wird nicht gesendet.