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# Abgleichsregeln und Absendertypen verstehen

Wählen Sie aus, wie Mail an Arbeitsauftrag E-Mails abgleicht und die passende Beziehung oder das passende Objekt findet.

Abgleichsregeln entscheiden, welches Konfigurieren eine E-Mail verarbeiten soll.

Kundenabgleichsregeln entscheiden, welche Beziehung, Adresse oder welches Objekt mit dem Neu-Arbeitsauftrag verknüpft werden soll.

### Absendertypen

Verwenden Sie einen Absendertyp, um festzulegen, welcher Teil der E-Mail übereinstimmen soll:

* **Absender** — eine exakte E-Mail-Adresse abgleichen
* **Absenderdomain** — eine vollständige E-Mail-Domain abgleichen
* **Betreff enthält** — Text im Betreff abgleichen
* **Betreff ist gleich** — einen exakten Betreff abgleichen
* **Nachricht enthält** — Text im Nachrichtentext abgleichen
* **Beliebig** — jede E-Mail abgleichen

### Wann welcher Typ verwendet wird

Verwendung **Absender** für einen bekannten Kontakt.

Verwendung **Absenderdomain** für alle E-Mails aus demselben Unternehmen.

Verwendung **Betreff enthält** oder **Betreff ist gleich** wenn Anfragen per E-Mail einem festen Betreffmuster folgen.

Verwendung **Beliebig** nur als kontrolliertes Fallback.

### Regeln für den Kunden- und Objektabgleich

Nachdem die E-Mail mit einem Konfigurieren übereinstimmt, kann Mail to WorkOrder nach dem richtigen Datensatz suchen.

Zu den üblichen Regeln gehören:

* eine Beziehung per E-Mail oder Domain finden oder hinzufügen
* eine Beziehung per Telefon, Straße oder Debitorennummer finden oder hinzufügen
* eine Adresse finden oder hinzufügen
* nach Objekt suchen

Sie können mehrere Regeln kombinieren und OutSmart sie der Reihe nach ausprobieren lassen.

### Tipps für zuverlässigen Abgleich

* mit der spezifischsten Regel beginnen
* zu allgemeine Sammelregeln nicht zu früh einsetzen
* die Objektsuche verwenden, wenn in der E-Mail Objektverweise vorhanden sind

### Häufig gestellte Fragen

<details>

<summary>Welcher Absendertyp ist für unternehmensweite Anfragen am besten geeignet?</summary>

Verwendung **Absenderdomain** wenn alle Anfragen von derselben Unternehmensdomain kommen.

</details>

<details>

<summary>Kann ich mehrere Regeln für den Kundenabgleich verwenden?</summary>

Ja.

OutSmart kann sie nacheinander ausprobieren.

</details>

<details>

<summary>Was macht Beliebig?</summary>

Es gleicht jede E-Mail ab.

Verwenden Sie es nur als letzten Fallback.

</details>

### Verwandte Themen

* [**Mail-Konfigurationen: Erstellen und Verwalten**](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/marktplatz-pakete-und-power-ups/power-ups/mail-an-arbeitsauftrag/mail-konfigurationen-erstellen-und-verwalten.md)
* [**Erzwungene Werte und Parameter konfigurieren**](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/marktplatz-pakete-und-power-ups/power-ups/mail-an-arbeitsauftrag/erzwungene-werte-und-parameter-konfigurieren.md)
* [**Logs anzeigen und Limits überwachen**](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/marktplatz-pakete-und-power-ups/power-ups/mail-an-arbeitsauftrag/protokolle-anzeigen-und-limits-uberwachen.md)


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