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# SLA-Richtlinie mit Verträgen verwenden

Wenden Sie die SLA-Richtlinie auf korrigierende Verträge an, um Erwartungen an Reaktions- und Lösungszeiten zu steuern.

Verwendung **SLA-Richtlinie** mit korrigierenden Verträgen.

Sie definieren Erwartungen an Reaktions- und Lösungszeiten für Servicearbeiten.

### Wie SLA zu Verträgen passt

Korrigierende Verträge verwenden SLA-Richtlinie statt Wiederkehrende Planung.

Damit eignen sie sich für Vereinbarungen auf Basis von Servicelevels statt Geplanten Besuchen.

### Was die SLA-Richtlinie unterstützt

Sie helfen Ihnen dabei, Folgendes festzulegen:

* Reaktionszeit
* Lösungszeit
* Serviceerwartungen nach Priorität

### Häufig gestellte Fragen

<details>

<summary>Kann ich SLA-Richtlinie auf präventiven Verträgen verwenden?</summary>

Nein.

Präventive Verträge verwenden die Generierung auf Terminplan-Basis.

</details>

<details>

<summary>Kann ich später eine Änderung an der SLA-Richtlinie vornehmen?</summary>

Ja.

Prüfen Sie, wie sich das auf laufende Arbeiten und die zukünftige Einrichtung auswirkt.

</details>

<details>

<summary>Was sollte ich zuerst einrichten?</summary>

Stellen Sie sicher, dass Ihre SLA- und Priorität-Einstellungen zuerst bereit sind.

</details>

### Verwandte Themen

* [**Vertragsarten verstehen**](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/marktplatz-pakete-und-power-ups/power-ups/vertragsmanagement/vertragsarten-verstehen.md)
* [**Vertrag erstellen**](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/marktplatz-pakete-und-power-ups/power-ups/vertragsmanagement/einen-vertrag-erstellen.md)
* [**Vertragsmanagement**](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/marktplatz-pakete-und-power-ups/power-ups/vertragsmanagement.md)


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# Agent Instructions
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