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# Einführung in Workflows

Erfahren Sie, was Workflows macht, wie es Mitarbeiter führt und wann Sie es einsetzen.

**Workflows** führt Mitarbeiter durch einen festen Satz von Schritten, wenn sie einen Arbeitsauftrag abschließen.

Sie verwenden es, um sicherzustellen, dass die richtigen Daten in der richtigen Reihenfolge erfasst werden.

Ein Workflow ist mit einer oder mehreren **Art der Arbeitsleistung**.

Wenn ein Mitarbeiter einen passenden Arbeitsauftrag in der App öffnet, startet der Workflow automatisch.

### Wobei Ihnen Workflows hilft

* standardisieren, wie Arbeitsaufträge abgeschlossen werden
* wichtige Eingaben vor dem Senden verlangen
* weniger vergessene Stunden, Materialien, Fotos und Unterschriften
* die Datenqualität im Backoffice verbessern

### So funktioniert es

Ein Workflow besteht aus **Schritten**.

Jeder Schritt umfasst eine Aktion, z. B. Kundendaten prüfen, einen Timer starten, Bilder hinzufügen, ein Formular ausfüllen oder eine Unterschrift erfassen.

Mitarbeiter durchlaufen den Workflow Schritt für Schritt.

Sie können erst fortfahren, wenn der aktuelle Workflow Schritt abgeschlossen ist.

### Wann Sie Workflows verwenden sollten

Workflows ist nützlich, wenn:

* Techniker bei jedem Auftrag denselben Prozess befolgen
* Sie vor dem Abschluss verpflichtende Prüfungen benötigen
* Sie sich eine sauberere Übergabe vom Außendienst ins Büro wünschen

### Was Mitarbeiter sehen

Mitarbeiter sehen den Workflow in der mobilen App, wenn sie den Arbeitsauftrag öffnen.

Die App zeigt den aktuellen Schritt, die nächste Aktion und die verbleibenden Schritte.

### Häufig gestellte Fragen

<details>

<summary>Kann ich verschiedene Workflows für verschiedene Art der Arbeitsleistung verwenden?</summary>

Ja.

Sie können mehrere Workflows erstellen und jeden mit der richtigen Art der Arbeitsleistung verknüpfen.

</details>

<details>

<summary>Sind Workflows für jeden Arbeitsauftrag erforderlich?</summary>

Nein.

Nur Arbeitsaufträge, die mit einem Workflow verknüpft sind, verwenden einen.

</details>

<details>

<summary>Können Mitarbeiter Workflow Schritte überspringen?</summary>

Meistens nicht.

Mitarbeiter müssen jeden Schritt abschließen, bevor sie fortfahren.

</details>

### Verwandte Themen

* [**Workflows erstellen und verwalten**](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/marktplatz-pakete-und-power-ups/power-ups/workflows/workflows-erstellen-und-verwalten.md)
* [**Workflow Schritt-Typen**](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/marktplatz-pakete-und-power-ups/power-ups/workflows/typen-von-workflow-schritten.md)
* [**Workflows in der mobilen App verwenden**](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/marktplatz-pakete-und-power-ups/power-ups/workflows/workflows-in-der-mobilen-app-verwenden.md)


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