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# Die mobile App synchronisieren

Die Synchronisierung aktualisiert die App mit den neuesten Daten aus dem **BackOffice**.

Verwenden Sie sie, wenn neue Arbeitsaufträge, geänderte Einstellungen oder aktualisierte Kundendaten auf dem Gerät erscheinen sollen.

### Wann synchronisieren

Synchronisieren Sie die App, wenn:

* ein Planer Arbeitsaufträge zugewiesen oder geändert hat
* ein Administrator die App-Einstellungen geändert hat
* Formulare, Artikel, Kunden oder Objekte wurden aktualisiert
* der Mitarbeiter die erwarteten Daten nicht sieht

{% hint style="warning" %}
Nach einer Änderung der App-Einstellungen müssen Mitarbeiter synchronisieren, bevor die neue Einrichtung wirksam wird.
{% endhint %}

### Synchronisieren Sie die App

{% stepper %}
{% step %}

### Öffnen Sie die App

Öffnen Sie die OutSmart App auf dem Gerät.
{% endstep %}

{% step %}

### Synchronisierung starten

Verwenden Sie die verfügbare Synchronisierungsaktion in der App.

Warten Sie, bis die Aktualisierung abgeschlossen ist.
{% endstep %}

{% step %}

### Die aktualisierten Daten prüfen

Öffnen Sie die Übersicht über die Arbeitsaufträge, Kundendaten oder andere aktualisierte Bereiche.
{% endstep %}

{% step %}

### Die App bei Bedarf neu starten

Wenn Einstellungen geändert wurden, schließen und öffnen Sie die App nach der Synchronisierung erneut.
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Was die Synchronisierung aktualisiert

Je nach Ihren App-Einstellungen kann die Synchronisierung Folgendes aktualisieren:

* Änderungen an Arbeitsaufträgen und in der Planung
* Kunden, Objekte und Artikel
* Formulare und zugehörige App-Inhalte
* App-Berechtigungen und Funktionseinstellungen

### Wenn die Synchronisierung das Problem nicht löst

Prüfen Sie diese Punkte:

* das Gerät hat eine Internetverbindung
* der Mitarbeiter ist mit dem richtigen Konto angemeldet
* die Daten sind erlaubt durch **Geräterichtlinien und Einstellungen**
* die App wurde nach der Synchronisierung geschlossen und erneut geöffnet

### FAQ

<details>

<summary>Benötigen Mitarbeiter Internet, um zu synchronisieren?</summary>

Ja. Die Synchronisierung erfordert eine Internetverbindung.

</details>

<details>

<summary>Werden durch die Synchronisierung auch abgeschlossene Arbeitsaufträge gesendet?</summary>

Ja, wenn das Gerät eine Verbindung hat und der Mitarbeiter den Arbeitsauftrag sendet.

</details>

<details>

<summary>Warum erscheinen die Einstellungen nach einer Synchronisierung immer noch nicht?</summary>

Der Mitarbeiter muss die App möglicherweise schließen und erneut öffnen.

Die App-Einstellungen können für diesen Mitarbeiter ebenfalls anders sein.

</details>

### Verwandte Themen

* [Was ist die OutSmart mobile App?](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/mobile-app/allgemeine-mobile-app/was-ist-die-outsmart-mobile-app.md)
* [Einen Arbeitsauftrag in der mobilen App abschließen](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/mobile-app/allgemeine-mobile-app/einen-arbeitsauftrag-abschliessen.md)
* [Verwenden Sie die mobile App offline](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/mobile-app/allgemeine-mobile-app/die-mobile-app-offline-verwenden.md)
* [Ein mobiles Gerät ersetzen oder erneut verbinden](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/mobile-app/allgemeine-mobile-app/ein-mobiles-gerat-ersetzen-oder-erneut-verbinden.md)
* [Geräterichtlinien und Einstellungen](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/mobile-app/allgemeine-mobile-app/geraterichtlinien-und-einstellungen.md)
* [Gekoppelte Geräte](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/mobile-app/allgemeine-mobile-app/gekoppelte-gerate.md)


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