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# Ein mobiles Gerät ersetzen oder erneut verbinden

Mitarbeiter können die App jederzeit erneut verbinden, indem sie sich erneut anmelden.

Das ist nützlich, wenn sie das Telefon wechseln, das Tablet wechseln oder nach einer Trennung den Zugriff wiederherstellen müssen.

### Gerät ersetzen oder erneut verbinden

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{% step %}

### Das Mitarbeiterkonto prüfen

Stellen Sie sicher, dass der Mitarbeiter in der noch die korrekten Anmeldedaten hat in der **BackOffice**.
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{% step %}

### Verbundene Geräte überprüfen

Öffnen **Gekoppelte Geräte** wenn Sie das alte Gerät zuerst überprüfen oder entfernen möchten.
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{% step %}

### Installieren Sie die App auf dem neuen Gerät

Installieren Sie die OutSmart App aus dem Apple App Store oder dem Google Play Store.
{% endstep %}

{% step %}

### Melden Sie sich erneut an

Öffnen Sie die App und melden Sie sich mit dem Mitarbeiterkonto an.

Das Gerät verbindet sich automatisch.
{% endstep %}

{% step %}

### Synchronisieren Sie die App

Führen Sie eine Synchronisierung durch, damit die neuesten Arbeitsaufträge und Einstellungen angezeigt werden.
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Wann das alte Gerät getrennt werden sollte

Trennen Sie das alte Gerät, wenn es nicht mehr verwendet wird oder wenn Sie eine saubere neue Verbindung möchten.

Dies kann in **Gekoppelte Geräte**.

### Was sich nicht ändert

Das Ersetzen oder erneute Verbinden eines Geräts entfernt den Mitarbeiterdatensatz nicht.

Es löscht auch keine vorhandenen Daten zum Arbeitsauftrag in der **BackOffice**.

### FAQ

<details>

<summary>Braucht der Mitarbeiter für ein neues Telefon ein neues Konto?</summary>

Nein. Dasselbe Mitarbeiterkonto kann erneut verwendet werden.

</details>

<details>

<summary>Sollte ich zuerst das alte Gerät trennen?</summary>

Nicht immer, aber es ist nützlich, wenn das alte Gerät nicht mehr verwendet wird.

</details>

<details>

<summary>Was ist, wenn das neue Gerät die erwarteten Arbeitsaufträge nicht anzeigt?</summary>

Synchronisieren Sie die App und prüfen Sie, ob sich der Mitarbeiter mit dem richtigen Konto angemeldet hat.

</details>

### Verwandte Themen

* [Ein Smartphone oder Tablet verbinden](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/mobile-app/allgemeine-mobile-app/ein-smartphone-oder-tablet-verbinden.md)
* [Die mobile App synchronisieren](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/mobile-app/allgemeine-mobile-app/die-mobile-app-synchronisieren.md)
* [Gekoppelte Geräte](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/mobile-app/allgemeine-mobile-app/gekoppelte-gerate.md)
* [Einen Mitarbeiter hinzufügen](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/backoffice/backoffice/benutzer-und-zugriff/einen-mitarbeiter-hinzufugen.md)


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