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# Einen Arbeitsauftrag abschließen

Mitarbeitende schließen Arbeitsaufträge in der mobilen App ab.

Sie öffnen den geplanten Auftrag, erfassen die Arbeit und senden ihn zurück an das **BackOffice**.

### Was kann auf einem Arbeitsauftrag erfasst werden

Ein Arbeitsauftrag kann Folgendes enthalten:

* Stunden für Reisezeit und Arbeitszeit
* vor Ort verwendete Materialien und Artikel
* Fotos, Dateien, Notizen und Kommentare
* Formulare und Inspektions-Checklisten
* eine Kundenunterschrift
* verknüpfte Objekte oder Anlagen

### Arbeitsauftrag abschließen

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### Arbeitsauftrag öffnen

Öffnen Sie die App und wählen Sie den richtigen Arbeitsauftrag aus der Übersicht.

Geplante Arbeiten erscheinen nach der Synchronisierung.
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### Prüfen Sie die Details

Prüfen Sie die Kundenadresse, die Arbeitsbeschreibung und alle vorhandenen Informationen.
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### Starten Sie den Timer

Tippen Sie auf **Start** wenn die Arbeit beginnt.

Wählen Sie **Reisezeit** oder **Arbeitszeit**.
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### Arbeit erfassen

Fügen Sie während oder nach dem Einsatz Materialien, Fotos, Formulare, Notizen, Dateien und andere Auftragsdetails hinzu.
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### Timer stoppen

Stoppen Sie den Timer, wenn die Arbeit erledigt ist.
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### Fügen Sie die abschließende Bestätigung hinzu

Holen Sie eine Kundenunterschrift ein, wenn Ihr Prozess dies erfordert.
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### Arbeitsauftrag senden

Tippen Sie auf **Senden** um den abgeschlossenen Arbeitsauftrag an das **BackOffice**.
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{% hint style="info" %}
Ihr Unternehmen kann bestimmte Schritte verlangen, bevor ein Arbeitsauftrag gesendet werden kann.
{% endhint %}

### Warum das Senden wichtig ist

Durch das Senden werden die erfassten Daten zurück ins Büro übertragen.

Diese Daten können dann für die Rechnungsstellung, Berichterstattung und Nachverfolgung verwendet werden.

Je nach Ihrer Konfiguration kann der Kunde den abgeschlossenen Arbeitsauftrag auch automatisch per E-Mail erhalten.

### FAQ

<details>

<summary>Was, wenn ich den Arbeitsauftrag nicht senden kann?</summary>

Prüfen Sie, ob alle erforderlichen Schritte abgeschlossen sind.

Ihr Unternehmen kann Fotos, ein Formular oder eine Unterschrift verlangen.

</details>

<details>

<summary>Kann ich meinen Fortschritt speichern und später fortfahren?</summary>

Ja. Sie können den Arbeitsauftrag verlassen und später fortfahren.

Der gespeicherte Fortschritt bleibt auf dem Gerät, bis Sie ihn senden.

</details>

<details>

<summary>Erhält der Kunde automatisch eine E-Mail?</summary>

Das hängt von den Einstellungen Ihres Unternehmens ab.

Einige Konfigurationen senden den abgeschlossenen Arbeitsauftrag automatisch.

</details>

<details>

<summary>Kann ich Materialien hinzufügen, die nicht im Katalog sind?</summary>

Das hängt von den Einstellungen Ihrer App ab.

Einige Konfigurationen erlauben Freitext-Artikel. Andere erlauben nur Katalogartikel.

</details>

### Verwandte Themen

* [Was ist die mobile App von OutSmart?](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/mobile-app/allgemeine-mobile-app/was-ist-die-outsmart-mobile-app.md)
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* [Formulare verwenden](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/mobile-app/allgemeine-mobile-app/formulare-verwenden.md)
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* [Geräterichtlinien und Einstellungen](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/mobile-app/allgemeine-mobile-app/geraterichtlinien-und-einstellungen.md)


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