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# Track & Trace in der mobilen App verwenden

**Ortung und Nachverfolgung** verwendet den Gerätestandort, um den Standort des Mitarbeiters während der festgelegten Stunden und Tage zu erfassen.

Ihr Unternehmen steuert, ob diese Funktion aktiv ist.

### So funktioniert Ortung und Nachverfolgung

Wenn sie aktiviert ist, kann die App Standortdaten vom Gerät aufzeichnen.

Dies gilt nur während der Zeitfenster, die Ihr Administrator festgelegt hat.

### Was Administratoren steuern

Administratoren legen fest:

* ob Ortung und Nachverfolgung aktiviert ist
* an welchen Tagen sie ausgeführt wird
* während welcher Stunden sie aktiv ist

Diese Einstellungen werden verwaltet in **Geräterichtlinien und Einstellungen**.

### Was Mitarbeiter prüfen sollten

Mitarbeiter sollten sicherstellen:

* dass die App mit dem richtigen Konto angemeldet ist
* dass das Gerät den Standortzugriff zulässt, wenn dies erforderlich ist
* dass die App nach Änderungen an den Einstellungen synchronisiert wurde

### Wenn die Funktion nicht wie erwartet funktioniert

Prüfen Sie diese Punkte:

* Ortung und Nachverfolgung ist für diesen Mitarbeiter aktiviert
* die aktuelle Zeit innerhalb des konfigurierten Zeitplans liegt
* der Standortzugriff auf dem Gerät erlaubt ist
* die App synchronisiert und neu gestartet wurde

### FAQ

<details>

<summary>Kann das Unternehmen wählen, wann die Nachverfolgung aktiv ist?</summary>

Ja. Der Administrator legt die aktiven Tage und Stunden fest.

</details>

<details>

<summary>Verwendet jeder Mitarbeiter dieselben Einstellungen für Ortung und Nachverfolgung?</summary>

Nicht immer. Ein Mitarbeiter kann benutzerdefinierte App-Einstellungen haben.

</details>

<details>

<summary>Warum wird der Standort nicht erfasst?</summary>

Die Funktion ist möglicherweise deaktiviert, außerhalb ihres aktiven Zeitfensters oder durch die Standort-Berechtigungen des Geräts blockiert.

</details>

### Verwandte Themen

* [Die mobile App synchronisieren](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/mobile-app/allgemeine-mobile-app/die-mobile-app-synchronisieren.md)
* [Verwenden Sie die Karte in der mobilen App](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/mobile-app/allgemeine-mobile-app/die-karte-verwenden.md)
* [Geräterichtlinien und Einstellungen](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/mobile-app/allgemeine-mobile-app/geraterichtlinien-und-einstellungen.md)
* [Gekoppelte Geräte](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/mobile-app/allgemeine-mobile-app/gekoppelte-gerate.md)


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