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# Unterschriften erfassen

Erfassen Sie die Unterschrift eines Kunden auf dem Gerät und senden Sie sie mit dem abgeschlossenen Arbeitsauftrag.

Eine Unterschrift des Kunden kann bestätigen, dass die Arbeit abgeschlossen wurde.

Manche Unternehmen machen eine Unterschrift zwingend erforderlich, bevor ein Arbeitsauftrag gesendet werden kann.

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Diese Seite behandelt den gemeinsamen mobilen Flow.

Nutzen Sie sie als plattformübergreifende Anleitung.

Für schirmspezifische Schritte verwende [iOS - OutSmart App](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/mobile-app/ios-outsmart-app.md) oder [Android - OutSmart NEXT](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/mobile-app/android-outsmart-next.md).
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### Unterschrift erfassen

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### Arbeitsauftrag öffnen

Öffnen Sie den richtigen Arbeitsauftrag in der App.
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### Unterschriftschritt öffnen

Wechseln Sie zum Unterschriftsbereich oder zum letzten Schritt im Arbeitsauftrag.
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### Lassen Sie den Kunden unterschreiben

Geben Sie das Gerät dem Kunden und erfassen Sie die Unterschrift auf dem Bildschirm.
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### Ergebnis prüfen

Prüfen Sie, ob die Unterschrift sichtbar ist und im Arbeitsauftrag gespeichert wurde.
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### Arbeitsauftrag senden

Senden Sie den Arbeitsauftrag, damit die Unterschrift zurück zur **Backoffice**.
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### Wenn Unterschriften erforderlich sind

Eine Unterschrift kann optional oder verpflichtend sein.

Das hängt von der Einrichtung Ihres Unternehmens in **App-Einstellungen** oder **Workflows**.

### Wenn das Senden blockiert ist

Prüfen Sie Folgendes:

* der Unterschriftschritt erforderlich ist
* die Unterschrift korrekt gespeichert wurde
* ein anderer erforderlicher Schritt noch nicht abgeschlossen ist

### FAQ

<details>

<summary>Kann ein Arbeitsauftrag vor dem Senden eine Unterschrift erfordern?</summary>

Ja. Ihr Unternehmen kann Unterschriften verpflichtend machen.

</details>

<details>

<summary>Wohin geht die Unterschrift?</summary>

Sie bleibt mit dem Arbeitsauftrag verknüpft und kehrt zurück zur **Backoffice** wenn der Arbeitsauftrag gesendet wird.

</details>

<details>

<summary>Warum kann ich den Arbeitsauftrag nach dem Unterschreiben nicht senden?</summary>

Ein anderer erforderlicher Schritt ist möglicherweise noch nicht abgeschlossen.

Prüfen Sie Formulare, Fotos oder andere Pflichtfelder.

</details>

### Verwandte Themen

* [Einen Arbeitsauftrag abschließen](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/mobile-app/allgemeine-mobile-app/arbeitsauftrag-abschliessen.md)
* [Fotos, Dateien und Notizen hinzufügen](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/mobile-app/allgemeine-mobile-app/fotos-dateien-und-notizen-hinzufugen.md)
* [Workflows in der mobilen App verwenden](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/marktplatz-pakete-und-power-ups/power-ups/workflows/workflows-in-der-mobilen-app-verwenden.md)
* [App-Einstellungen](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/mobile-app/allgemeine-mobile-app/app-einstellungen.md)


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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