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# Unterschriften erfassen

Die Unterschrift des Kunden kann bestätigen, dass der Arbeitsauftrag abgeschlossen wurde.

Einige Unternehmen machen eine Unterschrift obligatorisch, bevor ein Arbeitsauftrag gesendet werden kann.

### Unterschrift einholen

{% stepper %}
{% step %}

### Den Arbeitsauftrag öffnen

Öffnen Sie den richtigen Arbeitsauftrag in der App.
{% endstep %}

{% step %}

### Unterschriften-Schritt öffnen

Gehen Sie zum Unterschriftenbereich oder zum letzten Schritt im Arbeitsauftrag.
{% endstep %}

{% step %}

### Lassen Sie den Kunden unterschreiben

Geben Sie das Gerät an den Kunden und erfassen Sie die Unterschrift auf dem Bildschirm.
{% endstep %}

{% step %}

### Prüfen Sie das Ergebnis

Überprüfen Sie, ob die Unterschrift sichtbar und im Arbeitsauftrag gespeichert ist.
{% endstep %}

{% step %}

### Den Arbeitsauftrag senden

Senden Sie den Arbeitsauftrag, damit die Unterschrift zurück zur **BackOffice**.
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Wenn Unterschriften erforderlich sind

Eine Unterschrift kann optional oder verpflichtend sein.

Das hängt von Ihrer Einrichtung in **Geräterichtlinien und Einstellungen** oder **Workflows**.

### Wenn das Senden blockiert ist

Prüfen Sie, ob:

* der Unterschriften-Schritt erforderlich ist
* die Unterschrift korrekt gespeichert wurde
* ein anderer erforderlicher Schritt noch nicht abgeschlossen ist

### FAQ

<details>

<summary>Kann ein Arbeitsauftrag vor dem Senden eine Unterschrift erfordern?</summary>

Ja. Ihr Unternehmen kann Unterschriften verpflichtend machen.

</details>

<details>

<summary>Wo landet die Unterschrift?</summary>

Sie bleibt mit dem Arbeitsauftrag verknüpft und kehrt zurück zur **BackOffice** zurück, wenn der Arbeitsauftrag gesendet wird.

</details>

<details>

<summary>Warum kann ich den Arbeitsauftrag nach dem Unterschreiben nicht senden?</summary>

Ein anderer erforderlicher Schritt ist möglicherweise noch nicht abgeschlossen.

Überprüfen Sie Formulare, Fotos oder andere Pflichtfelder.

</details>

### Verwandte Themen

* [Arbeitsauftrag abschließen](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/mobile-app/allgemeine-mobile-app/einen-arbeitsauftrag-abschliessen.md)
* [Fotos, Dateien und Notizen hinzufügen](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/mobile-app/allgemeine-mobile-app/fotos-dateien-und-notizen-hinzufugen.md)
* [Verwenden Sie Workflows in der mobilen App](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/marketplace-pakete-und-power-ups/power-ups/workflows/workflows-in-der-mobilen-app-verwenden.md)
* [Geräterichtlinien und Einstellungen](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/mobile-app/allgemeine-mobile-app/geraterichtlinien-und-einstellungen.md)


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