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# Was ist die OutSmart mobile App?

Die OutSmart-Mobil-App ist das Tool, das Außendienstmitarbeiter unterwegs und vor Ort verwenden.

Sie verbindet sich direkt mit der **BackOffice**. Geplante Arbeitsaufträge erscheinen nach der Synchronisierung in der App.

Die App ist verfügbar für **iOS** und **Android**.

### Was Mitarbeiter in der App tun können

Mitarbeiter können die App nutzen, um:

* geplante Arbeitsaufträge und Tagespläne anzusehen
* Arbeitszeit und Reisezeit zu erfassen
* Materialien, Fotos, Dateien und Notizen hinzuzufügen
* Formulare auszufüllen und Kundenunterschriften zu erfassen
* Kundendetails und Objektverlauf anzusehen
* neue Arbeitsaufträge zu erstellen, wenn dies erlaubt ist
* separate Stunden zu erfassen über **Timesheets** wenn aktiviert

### Wie die App mit dem BackOffice zusammenarbeitet

Ein Planer erstellt und plant den Arbeitsauftrag im **BackOffice**.

Der zugewiesene Mitarbeiter erhält diesen Arbeitsauftrag dann in der App.

Wenn der Mitarbeiter die Arbeit abschließt und den Arbeitsauftrag sendet, gehen alle erfassten Daten zurück an das **BackOffice**.

Diese Daten können Sie dann für die Rechnungsstellung, Berichterstattung und Verwaltung verwenden.

### Synchronisierung

Die App arbeitet mit Synchronisierung.

Dadurch wird das Gerät mit den neuesten Daten aus dem **BackOffice**.

Nachdem Sie die App-Einstellungen geändert haben, müssen die Mitarbeiter synchronisieren, bevor sie diese Änderungen sehen.

{% hint style="warning" %}
Die App benötigt eine Internetverbindung, um zu synchronisieren und abgeschlossene Arbeitsaufträge zu senden.
{% endhint %}

### Was die App-Erfahrung steuert

Administratoren steuern die mobile App über **Geräterichtlinien und Einstellungen**.

Diese Einstellungen legen fest, was Mitarbeiter anzeigen, bearbeiten und senden können.

Sie können eine Standardkonfiguration für alle anwenden oder mitarbeiterspezifische Einstellungen erstellen.

### FAQ

<details>

<summary>Ist das Herunterladen der App kostenlos?</summary>

Ja. Mitarbeiter können die App kostenlos im Apple App Store oder Google Play Store herunterladen.

</details>

<details>

<summary>Funktioniert die App sowohl auf dem iPhone als auch auf Android?</summary>

Ja. Die Kernfunktionalität ist auf beiden Plattformen gleich.

Einige Bildschirme können etwas anders aussehen.

</details>

<details>

<summary>Funktioniert die App ohne Internet?</summary>

Eine Internetverbindung ist erforderlich, um zu synchronisieren und abgeschlossene Arbeitsaufträge zu senden.

Einige zuvor synchronisierte Daten können weiterhin auf dem Gerät verfügbar bleiben.

</details>

<details>

<summary>Können Mitarbeiter neue Arbeitsaufträge in der App erstellen?</summary>

Ja, wenn diese Funktion in den App-Einstellungen aktiviert ist.

</details>

<details>

<summary>Kann die App den Standort des Mitarbeiters verfolgen?</summary>

Ja. **Verfolgen und Nachverfolgen** verwendet die Standorteinstellungen des Geräts während der von Ihnen konfigurierten Stunden und Tage.

</details>

### Verwandte Themen

* [Ein Smartphone oder Tablet verbinden](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/mobile-app/allgemeine-mobile-app/ein-smartphone-oder-tablet-verbinden.md)
* [Die mobile App synchronisieren](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/mobile-app/allgemeine-mobile-app/die-mobile-app-synchronisieren.md)
* [Einen Arbeitsauftrag in der mobilen App abschließen](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/mobile-app/allgemeine-mobile-app/einen-arbeitsauftrag-abschliessen.md)
* [Stunden in der App erfassen](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/mobile-app/allgemeine-mobile-app/zeiten-erfassen.md)
* [Einen Arbeitsauftrag in der mobilen App erstellen](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/mobile-app/allgemeine-mobile-app/einen-arbeitsauftrag-erstellen.md)
* [Gekoppelte Geräte](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/mobile-app/allgemeine-mobile-app/gekoppelte-gerate.md)
* [Geräterichtlinien und Einstellungen](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/mobile-app/allgemeine-mobile-app/geraterichtlinien-und-einstellungen.md)
* [Verwenden Sie Formulare in der mobilen App](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/mobile-app/allgemeine-mobile-app/formulare-verwenden.md)


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```

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