Frühzugang und Fehlerbehebung

Supportwege, Schritte zum Nachstellen von Abstürzen und Feedbackkanäle.

Frühzeitiger Zugriff und Fehlerbehebung

Verwenden Sie diese Seite, wenn die App abstürzt, sich unerwartet verhält oder Sie Unterstützung benötigen.

Verwendung Fehlerbehebung für die Mobile App für häufige App-Probleme, zum Beispiel fehlende Arbeitsaufträge oder Benachrichtigungen. Verwenden Sie diese Seite bei Abstürzen sowie für Feedback zu Early Access oder Beta.

Vorabversionen können sich häufig ändern.

Wenn Sie neue Funktionen testen, melden Sie Fehler möglichst mit klaren Schritten und Screenshots.

Early-Access- und Beta-Versionen können unfertige Änderungen enthalten.

Wenn die App abstürzt

Gehen Sie zuerst so vor:

1. Öffnen Sie die App erneut und prüfen Sie, ob das Problem erneut auftritt.
2. Notieren Sie die Schritte, die den Absturz ausgelöst haben.
3. Erstellen Sie nach Möglichkeit Screenshots.
4. Notieren Sie Ihr Gerätemodell, die Android-Version und die App-Version.

Was Sie mit einem Bericht senden sollten

• was Sie gemacht haben
• ob der Fehler jedes Mal auftritt
• Screenshots oder Bildschirmaufzeichnungen
• Angaben zu Gerät und App-Version

Feedback zu Early Access und Beta

Wenn Sie eine Early-Access- oder Beta-Version nutzen, senden Sie Feedback über die NEXT-Feedbackseite.

Support kontaktieren

Für direkte Hilfe kontaktieren Sie [e-mail].

Wenn Sie den Launch-Tarif nutzen, wird der Support über die Wissensdatenbank abgewickelt.