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# Benachrichtigungen für neue Arbeitsaufträge funktionieren nicht mehr

Was Sie tun können, wenn die App Sie nicht mehr über neue Arbeitsaufträge benachrichtigt.

## Benachrichtigungen für neue Arbeitsaufträge funktionieren nicht mehr

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Bevor Sie beginnen, prüfen [Checkliste zur Fehlerbehebung: Hier beginnen](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/fehler-and-fehlerbehebung/fehlerbehebungs-checkliste-hier-anfangen.md).
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### Einleitung

Einige Mitarbeiter erhalten keine Benachrichtigungen mehr, wenn ihnen ein neuer Arbeitsauftrag zugewiesen wird.

In vielen Fällen passiert das in der älteren App; beim Wechsel zu OutSmart NEXT funktionieren die Benachrichtigungen wieder.

### Detaillierte Erklärung

Benachrichtigungen für neue Arbeitsaufträge hängen von der installierten App und den Berechtigungen für Benachrichtigungen auf dem Gerät ab.

* **Die ältere App liefert Benachrichtigungen möglicherweise nicht mehr zuverlässig.** Das Herunterladen von OutSmart NEXT und der Wechsel dorthin haben in realen Supportfällen Benachrichtigungen für neue Arbeitsaufträge wiederhergestellt.
* **Die Berechtigungen für Benachrichtigungen auf dem Gerät sind wichtig.** Wenn die Systemeinstellungen des Telefons Benachrichtigungen für die App blockieren, kommen unabhängig von der App-Version keine an.
* **Das Gerät muss synchronisiert und angemeldet sein.** Ein Gerät, das nicht synchronisiert oder mit dem falschen Konto angemeldet ist, empfängt keine neuen Arbeitsaufträge und auch keine Benachrichtigungen dazu.

### Schritt-für-Schritt-Anleitung

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#### OutSmart NEXT aktualisieren oder wechseln

Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste App verwenden. Wenn die Benachrichtigungen in der älteren App ausgefallen sind, installieren Sie OutSmart NEXT und wechseln Sie dazu; das behebt das Problem in vielen Fällen.
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#### Die Berechtigungen für Benachrichtigungen auf dem Telefon prüfen

Bestätigen Sie in den Systemeinstellungen des Geräts, dass Benachrichtigungen für die OutSmart-App erlaubt sind.
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#### Anmeldung und Synchronisierung bestätigen

Stellen Sie sicher, dass das Gerät mit dem richtigen Konto angemeldet ist und erfolgreich synchronisiert. Siehe [Mobile App synchronisieren](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/mobile-app/allgemeine-mobile-app/die-mobile-app-synchronisieren.md).
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#### Mit einem neuen Arbeitsauftrag testen

Weisen Sie einen Test-Arbeitsauftrag zu und bestätigen Sie, dass die Benachrichtigung ankommt.
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### FAQ

<details>

<summary>"Die App sendet für neue Arbeitsaufträge keine Benachrichtigung mehr"</summary>

Wechseln Sie zur OutSmart NEXT-App, in der in realen Fällen Benachrichtigungen wiederhergestellt wurden, und bestätigen Sie, dass das Telefon Benachrichtigungen für die App zulässt.

</details>

<details>

<summary>"Ich erhalte den Arbeitsauftrag nach der Synchronisierung, aber keine Benachrichtigung"</summary>

Prüfen Sie die Systemeinstellungen für die Benachrichtigungen der App auf dem Telefon und stellen Sie sicher, dass Sie die neueste App-Version verwenden.

</details>

### Referenzen

* [Checkliste zur Fehlerbehebung: Hier beginnen](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/fehler-and-fehlerbehebung/fehlerbehebungs-checkliste-hier-anfangen.md)
* [Mobile App synchronisieren](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/mobile-app/allgemeine-mobile-app/die-mobile-app-synchronisieren.md)
* [Android - OutSmart NEXT](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/mobile-app/android-outsmart-next.md)


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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GET https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/mobile-app/fehlerbehebung-in-der-mobilen-app/benachrichtigungen-fur-neue-arbeitsauftrage-funktionieren-nicht-mehr.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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