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# Die App sieht komplett anders aus als zuvor oder als die Ihres Kollegen

Warum die App auf verschiedenen Geräten und in verschiedenen App-Versionen unterschiedlich aussehen kann und wie Sie erkennen, welche App Sie verwenden.

## Die App sieht völlig anders aus als zuvor oder auf dem Gerät eines Kollegen.

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Bevor Sie beginnen, prüfen [Checkliste zur Fehlerbehebung: Hier beginnen](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/fehler-and-fehlerbehebung/fehlerbehebungs-checkliste-hier-anfangen.md)Eine veraltete App-Version kann unerwartete Unterschiede verursachen.
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### Einleitung

Manchmal sieht die App anders aus als zuvor oder anders als auf dem Handy eines Kollegen.

In fast allen Fällen ist das zu erwarten. OutSmart hat mehr als eine mobile App, und die beiden Plattformen sind absichtlich unterschiedlich gestaltet.

### Detaillierte Erklärung

Es gibt zwei normale Gründe, warum die App anders aussehen kann:

* **iOS und Android sind absichtlich unterschiedlich aufgebaut.** Die App für iPhone/iPad und die Android-App folgen den Designkonventionen der jeweiligen Plattform, daher sind Menüs und Schaltflächen nicht an denselben Stellen. Das ist so gewollt und kein Fehler.
* **OutSmart NEXT sieht anders aus als die ältere (Legacy-)App.** OutSmart NEXT ist die neuere App und hat ein anderes Erscheinungsbild sowie eine andere Navigation als die vorherige App. Wenn ein Kollege kürzlich gewechselt hat, stimmen seine Bildschirme nicht mit einer älteren App überein.

Deshalb kann dieselbe Aufgabe auf zwei Geräten unterschiedlich aussehen, obwohl genau dasselbe getan wird.

### Schritt-für-Schritt-Anleitung

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#### Bestätigen Sie, welche App Sie verwenden

Prüfen Sie, ob auf dem Gerät die neuere OutSmart NEXT-App oder die ältere App läuft. Name, Icon und der eigene Info-/Einstellungen-Bildschirm der App zeigen, um welche es sich handelt.
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#### Plattform prüfen

Beachten Sie, ob das Gerät iOS (iPhone/iPad) oder Android ist. Layout-Unterschiede zwischen beiden sind zu erwarten.
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#### Version im Backoffice prüfen

Ein Administrator kann **Einstellungen → Gekoppelte Geräte** die Betriebssystem- und App-Version für jeden Mitarbeiter anzeigen und sie mit dem App Store oder Play Store vergleichen. Siehe [Gekoppelte Geräte](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/mobile-app/allgemeine-mobile-app/gekoppelte-gerate.md).
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#### Aktualisieren, wenn Sie eine ältere Version verwenden

Wenn auf dem Gerät eine ältere Version installiert ist, aktualisieren Sie sie, damit alle mit derselben aktuellen App arbeiten. Siehe [Checkliste zur Fehlerbehebung: Hier beginnen](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/fehler-and-fehlerbehebung/fehlerbehebungs-checkliste-hier-anfangen.md).
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### FAQ

<details>

<summary>"Es sieht völlig anders aus, seit mein Kollege von iOS zu Android gewechselt ist"</summary>

Das ist zu erwarten. Die iOS- und Android-Apps sind absichtlich unterschiedlich aufgebaut. Die Funktionen sind dieselben; die Bildschirme sind so angeordnet, dass sie zu den jeweiligen Plattformen passen.

</details>

<details>

<summary>"Die App hat sich nach einem Update geändert – ist etwas kaputt?"</summary>

Nein. Updates können das Erscheinungsbild und das Layout verändern. Wenn eine bestimmte Funktion fehlt, prüfen Sie Ihre Berechtigungen und App-Einstellungen oder wenden Sie sich an den Support.

</details>

<details>

<summary>"Woran erkenne ich, ob ich OutSmart NEXT oder die alte App nutze?"</summary>

Prüfen Sie das App-Icon und den Namen sowie den Info-/Einstellungen-Bildschirm in der App. Ein Administrator kann die App-Version außerdem unter Gekoppelte Geräte im Backoffice bestätigen.

</details>

### Referenzen

* [Was ist die mobile App von OutSmart?](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/mobile-app/allgemeine-mobile-app/was-ist-die-mobile-outsmart-app.md)
* [Gekoppelte Geräte](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/mobile-app/allgemeine-mobile-app/gekoppelte-gerate.md)
* [Android - OutSmart NEXT](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/mobile-app/android-outsmart-next.md)
* [iOS - OutSmart App](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/mobile-app/ios-outsmart-app.md)
* [Checkliste zur Fehlerbehebung: Hier beginnen](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/fehler-and-fehlerbehebung/fehlerbehebungs-checkliste-hier-anfangen.md)


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```

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