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# TOPdesk

Verbinden Sie OutSmart mit TOPdesk und verwalten Sie Anrufimporte und Arbeitsauftragsexporte.

**TOPdesk** verbindet OutSmart mit Ihrer Verwaltung. **TOPdesk** Umgebung.

Verwenden Sie diesen Bereich, um beide Systeme zu verbinden und festzulegen, was hinein- und heraus synchronisiert wird.

### In diesem Leitfaden

* [**Was ist TOPdesk?**](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/schnittstellen/schnittstellen/topdesk/was-ist-topdesk.md)
* [**TOPdesk einrichten**](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/schnittstellen/schnittstellen/topdesk/topdesk-einrichten.md)
* [**TOPdesk-Importe konfigurieren**](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/schnittstellen/schnittstellen/topdesk/topdesk-importe-konfigurieren.md)
* [**TOPdesk-Exporte konfigurieren**](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/schnittstellen/schnittstellen/topdesk/topdesk-exporte-konfigurieren.md)
* [**Fehlerbehebung für TOPdesk**](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/schnittstellen/schnittstellen/topdesk/topdesk-fehler-beheben.md)

### Was Sie mit TOPdesk tun

* TOPdesk-Meldungen als Arbeitsaufträge importieren
* Standorte, Personen und Operatoren in OutSmart importieren
* die ursprüngliche TOPdesk-Meldung aktualisieren, wenn ein verknüpfter Arbeitsauftrag abgeschlossen wurde

### Empfohlene Reihenfolge

1. Beginnen Sie mit [**Was ist TOPdesk?**](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/schnittstellen/schnittstellen/topdesk/was-ist-topdesk.md).
2. Dann [**TOPdesk einrichten**](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/schnittstellen/schnittstellen/topdesk/topdesk-einrichten.md).
3. Dann konfigurieren Sie [**Importe**](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/schnittstellen/schnittstellen/topdesk/topdesk-importe-konfigurieren.md) und [**Exporte**](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/schnittstellen/schnittstellen/topdesk/topdesk-exporte-konfigurieren.md).
4. Verwendung [**Fehlerbehebung für TOPdesk**](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/schnittstellen/schnittstellen/topdesk/topdesk-fehler-beheben.md) wenn eine Synchronisierung fehlschlägt.

### Wichtig zu wissen, bevor Sie beginnen

* Die Schnittstelle muss in der **Lizenzverwaltung** zuerst.
* Die Verbindung verwendet ein **TOPdesk-Anwendungspasswort**.
* Ihr persönliches TOPdesk-Passwort wird in OutSmart nicht gespeichert.
* Die automatische Synchronisierung läuft alle **15 Minuten**.
* Sie können eine manuelle Synchronisierung auch unter Einstellungen starten.
* Kunden werden nur von **TOPdesk zu OutSmart**.

### Verwandte Themen

* [**Eine Software-Schnittstelle einrichten**](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/schnittstellen/schnittstellen/eine-software-schnittstelle-einrichten.md)
* [**Was sind Schnittstellen?**](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/schnittstellen/schnittstellen/was-sind-schnittstellen.md)
* [**Schnittstellen-FAQ**](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/schnittstellen/schnittstellen/faq-zu-schnittstellen.md)


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-de/schnittstellen/schnittstellen/topdesk.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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