Ik kan niet inloggen na een recente app-update

Voor gebruikers van OutSmart NEXT: wat te doen wanneer u niet kunt inloggen na een recente App-update.

Ik kan niet inloggen na een recente App-update

Deze pagina is voor gebruikers van de OutSmart NEXT App.

Controleer voor u begint Checklist voor probleemoplossing: begin hier.

Introductie

Soms kunnen sommige gebruikers na een update niet inloggen op OutSmart NEXT.

Wis eerst de opgeslagen appgegevens. Een opvolgupdate kan een breder probleem na de release oplossen.

Gedetailleerde uitleg

Een update kan verouderde inloggegevens op het apparaat achterlaten. Door de cache of opgeslagen gegevens te wissen, worden deze verwijderd.

Als na een release meerdere gebruikers zijn getroffen, kan een opvolgupdate nodig zijn.

Stapsgewijze handleiding

1

Zorg dat u de nieuwste versie gebruikt

Controleer of de App volledig is bijgewerkt. Zie Checklist voor probleemoplossing: begin hier.

2

Wis de cache of opgeslagen gegevens van de App

Wis de cache of opgeslagen gegevens van de App en probeer het opnieuw.

3

Controleer of er een bekend probleem is

Als na een release meerdere gebruikers zijn getroffen, controleer dan of er een opvolgupdate of bekend probleem is gepubliceerd.

4

Neem contact op met support als het probleem aanhoudt

Stuur de gegevens van uw apparaat en App-versie naar support.

FAQ

Moet ik de App verwijderen en opnieuw installeren?

Wis eerst de opgeslagen gegevens van de App. Als dat niet helpt, neem contact op met support voordat u opnieuw installeert.

Referenties

• Checklist voor probleemoplossing: begin hier
• Vroege toegang en probleemoplossing