Problemen met Bouwsoft oplossen

Controleer het logboek en los veelvoorkomende verbindings-, import- en exportfouten met Bouwsoft op.

Gebruik het logboek in de Bouwsoft-instellingen om importen, exporten en fouten te controleren.

Het logpaneel wordt aan de rechterkant van de instellingenpagina weergegeven.

Open vermeldingen met een oranje fouticoon om de volledige details te zien.

1

Open de Bouwsoft-instellingen

Ga naar Instellingen → Algemeen → Software-integraties.

Open Bouwsoft.

2

Controleer het logpaneel

Bekijk de nieuwste logvermeldingen aan de rechterkant van de pagina.

Zoek naar waarschuwingen of fouten.

3

Open de foutdetails

Klik op de vermelding met het oranje fouticoon.

Gebruik het volledige bericht om de exacte oorzaak te vinden.

4

Los het bronprobleem op

Corrigeer de bijbehorende instelling, of de gegevens van de Werkbon, het Project, het Materiaal of de Medewerker.

5

Probeer de actie opnieuw

Voer uit Importeer of Exporteer opnieuw na de correctie.

Snelle controles eerst

Controleer deze punten voordat u verder gaat:

• de koppelingsdatum wordt nog steeds weergegeven
• de juiste administratie is geselecteerd
• de Werkbon heeft de juiste status voor export
• de Werkbon heeft een projectnummer voor export van werkelijke kosten
• elke werkperiode heeft een medewerker
• materialen en uursoorten bestaan in Bouwsoft of kunnen worden aangemaakt

Veelvoorkomende foutmeldingen

Project niet gevonden in Bouwsoft

Het projectnummer op de Werkbon komt niet overeen met een Project in Bouwsoft.

Controleer het projectnummer.

Of importeer het Project eerst uit Bouwsoft.

Materiaal niet gevonden in Bouwsoft

Een Materiaal op de Werkbon heeft geen overeenkomende code in Bouwsoft.

Schakel in Maak nieuwe materialen aan.

Of zorg ervoor dat de materiaalcodes in beide systemen overeenkomen.

Uursoort niet gevonden in Bouwsoft

Een Uursoort op de Werkbon bestaat niet in Bouwsoft.

Importeer eerst Uursoorten uit Bouwsoft.

Of zorg ervoor dat de codes overeenkomen.

Geen medewerker gevonden op Werkbon

Aan een werkperiode is geen medewerker toegewezen.

Wijs vóór export een medewerker toe aan elke werkperiode.

Geen materialen of werkperioden gevonden op Werkbon

De Werkbon heeft niets om te exporteren.

Voeg minimaal één materiaal of één werkperiode toe.

Extern Werkbonnummer is geen geheel getal

Het externe Werkbonnummer bevat een niet-numerieke waarde.

Corrigeer de waarde op de Werkbon.

Verkoopfactuur al aangemaakt

De Werkbon was al geëxporteerd als een verkoopfactuur.

Controleer de bestaande factuur in Bouwsoft.

Dezelfde Werkbon kan niet nogmaals een nieuwe factuur aanmaken.

Werkbon wordt al gesynchroniseerd

Een andere synchronisatie verwerkt de Werkbon nog steeds.

Wacht even.

Probeer het daarna opnieuw.

Fout bij het afboeken van een item uit Bouwsoft Warehouse

Bouwsoft kon het materiaal niet afboeken uit het geselecteerde magazijn.

Controleer de magazijninstelling.

Controleer ook of het materiaal in dat magazijn bestaat.

Werkbonstatus moet 1 zijn

De Werkbon heeft niet de vereiste status voor export van werkelijke kosten.

Stel de Werkbon in op status 1.

Controleer ook of het projectnummer is ingevuld.

Veelgestelde vragen

Waar vind ik het synchronisatielog?

Aan de rechterkant van de Bouwsoft-instellingenpagina.

Hierin staan de tijd, melding en details van de synchronisatieactiviteit.

Is 'Nothing to import/export' een foutmelding?

Nee.

Dat betekent dat de synchronisatie succesvol is voltooid.

Er waren simpelweg geen nieuwe of gewijzigde gegevens om te verwerken.

Hoe koppelt u opnieuw wanneer de verbinding is verlopen?

Koppel de integratie los met het aan/uit-pictogram.

Koppel daarna opnieuw via de inlogpagina van Bouwsoft.

De integratie werkte eerder en stopte daarna. Wat moet u doen?

Controleer eerst het log.

Een veelvoorkomende oorzaak is een token dat niet kon worden vernieuwd.

Koppel zo nodig los en koppel opnieuw.

Gerelateerde onderwerpen

• Bouwsoft
• Bouwsoft instellen
• Bouwsoft-exporten configureren