Problemen met Exact Online oplossen

Controleer het logboek en los veelvoorkomende synchronisatie- en exportfouten met Exact Online op.

Gebruik het logboek in de Exact Online-instellingen om importen, exports en fouten te controleren.

Elke logregel toont wanneer de synchronisatie is uitgevoerd en wat er is gebeurd.

Open de Exact Online-instellingen

Ga naar Instellingen → Algemeen → Software-integraties.

Open Exact Online.

Open het log

Controleer het logpaneel aan de rechterkant.

Open daarna de nieuwste waarschuwing of foutregel.

Lees het volledige bericht

Gebruik de volledige foutdetails om de exacte oorzaak te vinden.

Controleer welk record of welke Instelling betrokken is.

Los de oorzaak op en probeer opnieuw

Nadat u het probleem hebt opgelost, voer Export of de betreffende Synchroniseer voer de actie opnieuw uit.

Eerst snelle controles

Controleer deze punten voordat u verder gaat:

de verbinding nog actief is
de juiste administratie is geselecteerd
de Klant- en itemcodes nog steeds overeenkomen met Exact Online
de btw- en fallback-instellingen zijn ingevuld
de Werkbon of Factuur klaar is voor export

Veelvoorkomende foutmeldingen

Klant niet gevonden in Exact Online

De Klant op de Werkbon bestaat niet in Exact Online.

Schakel in Relaties exporteren of maak de Klant eerst aan in Exact Online.

Materiaal heeft geen geldige code

Een materiaalregel komt niet overeen met een itemcode in Exact Online.

Stel een fallback-materiaal in of corrigeer de itemcode.

Geen btw-code ingesteld voor Materiaal of Uursoort

De geëxporteerde regel heeft geen geldige btw-instelling.

Controleer de btw-instellingen in Exact Online en in de exportconfiguratie.

Factuur moet naar de Klant worden verzonden

De Factuur is nog niet definitief.

Verzend of finaliseer de Factuur in OutSmart voordat u deze exporteert.

Geen Materiaal of Uursoorten gevonden op de Factuur

De Factuur heeft geen exporteerbare regels.

Voeg ten minste één Materiaal- of uurregel toe voordat u exporteert.

Rechten geweigerd

De gekoppelde Exact Online-gebruiker heeft niet genoeg Rechten.

Maak opnieuw verbinding met een gebruiker die over de vereiste Rechten beschikt.

Werkbon wordt al gesynchroniseerd

Er wordt nog een andere synchronisatie uitgevoerd.

Wacht even en probeer het opnieuw.

Bijlage te groot

De bijlagen van de Werkbon zijn te groot om te uploaden.

Verklein het bestand en exporteer opnieuw.

Veelgestelde vragen

Waar vindt u het synchronisatielog?

Open de Exact Online-instellingen.

Het log is zichtbaar aan de rechterkant.

Is “Nothing to import” of “Nothing to export” een fout?

Nee.

Dat betekent dat de synchronisatie is uitgevoerd, maar dat er geen nieuwe gegevens waren om te verwerken.

Wat moet u doen wanneer de verbinding is verlopen?

Koppel de integratie los.

Maak daarna opnieuw verbinding via de inlogpagina van Exact Online.

Gerelateerde onderwerpen

VorigeExact Online-exports configureren

VolgendeGripp

Laatst bijgewerkt 3 maanden geleden

Was dit nuttig?