Problemen met Teamleader oplossen

Controleer het logboek en los veelvoorkomende verbindings-, import- en exportfouten met Teamleader op.

Gebruik het logboek in de Teamleader Instellingen om importen, exporten en fouten te controleren.

Elke logregel toont wanneer de synchronisatie is uitgevoerd en wat er is gebeurd.

Waarschuwings- en foutregels gebruiken een oranje pictogram.

Open de Teamleader Instellingen

Ga naar Instellingen → Algemeen → Software-integraties.

Open Teamleader.

Open het log

Controleer het logpaneel aan de rechterkant.

Open daarna de nieuwste waarschuwing of foutregel.

Lees het volledige bericht

Gebruik de volledige foutdetails om de exacte oorzaak te vinden.

Controleer welke Werkbon, Klant of Instellingen betrokken zijn.

Los de oorzaak op en probeer opnieuw

Nadat u het probleem hebt opgelost, voer Exporteer werkbonnen of de betreffende Synchroniseer voer de actie opnieuw uit.

Eerst snelle controles

Controleer deze punten voordat u verder gaat:

de verbinding nog actief is
De vereiste Factuur Instellingen zijn ingevuld
de Klant op de Werkbon is geldig
de Werkbon is Voltooid en gemarkeerd Naar Teamleader met Statuscode 1
de Teamleader-gebruiker heeft nog steeds de vereiste Rechten

Veelvoorkomende foutmeldingen

De Factuur Relatie op Werkbon komt niet uit Teamleader

De Klant op de Werkbon heeft geen Teamleader-ID.

Schakel in Relaties exporteren of gebruik een Klant die afkomstig is van Teamleader.

De Factuur Relatie op Werkbon is niet gevonden in OutSmart

De Werkbon verwijst naar een Klant die niet bestaat in OutSmart.

Wijs een geldige Klant toe aan de Werkbon.

Relatie niet gevonden in Teamleader

De Klant bestaat in OutSmart, maar niet in Teamleader.

Importeer de Klant opnieuw of schakel in Relaties exporteren.

Geen afdeling geselecteerd

De exportinstellingen bevatten geen afdeling.

Selecteer een afdeling en sla de Instellingen op.

Uursoort op Werkbon niet herkend

Een werkperiode gebruikt een Uursoort die OutSmart niet kan verwerken voor export.

Controleer de Uursoorten op de Werkbon en corrigeer de ontbrekende instellingen.

Fout bij het aanmaken van een Factuur voor Werkbon

Teamleader heeft de conceptfactuur geweigerd.

Open de volledige logregel voor details.

Veelvoorkomende oorzaken zijn ontbrekende velden of een ongeldige btw-instelling.

Fout bij het ophalen van token, stel de integratie opnieuw in

OutSmart kon de Teamleader-token niet vernieuwen.

Koppel de integratie los en verbind deze opnieuw.

Fout bij het ophalen van webhooks

OutSmart kon Teamleader-webhooks niet registreren of ophalen.

Controleer de Teamleader Rechten en sla de Instellingen opnieuw op.

Veelgestelde vragen

Waar vindt u het synchronisatielog?

Open de Teamleader Instellingen.

Het log is zichtbaar aan de rechterkant.

Is "Niets om te importeren" een fout?

Nee.

Dat betekent dat de synchronisatie is uitgevoerd, maar dat er geen nieuwe gegevens waren om te verwerken.

Wat moet ik doen wanneer de verbinding is verlopen?

Gebruik het aan/uitpictogram om de integratie te ontkoppelen.

Verbind het dan opnieuw via de Teamleader-inlogpagina.

Hoe probeer ik een mislukte export opnieuw?

Los eerst de oorzaak op.

Zet de werkstatus terug naar Naar Teamleader en exporteer opnieuw.

Een Werkbon is geëxporteerd, maar ik kan de Factuur niet vinden

Teamleader maakt de factuur aan als concept.

Open de concepten-sectie in Teamleader.

Het OutSmart-logboek bevestigt ook een succesvolle export.

Gerelateerde onderwerpen

VorigeTeamleader-exports configureren

VolgendeTesto ProHeat

Laatst bijgewerkt 3 maanden geleden

Was dit nuttig?