Wat is TOPdesk?

Lees wat TOPdesk koppelt, hoe gegevens worden verplaatst en wat u van de synchronisatie kunt verwachten.

TOPdesk verbindt uw TOPdesk-omgeving met OutSmart.

Het zet geselecteerde TOPdesk-meldingen om in OutSmart Werkbonnen.

Het werkt ook de gekoppelde TOPdesk-melding bij nadat het werk is afgerond.

Wat u met TOPdesk doet

Met TOPdesk in OutSmart kunt u:

• importeren meldingen als Werkbonnen
• importeren vestigingen als Relaties en personen als contactpersonen
• importeren medewerkers als medewerkers
• werk de gekoppelde TOPdesk-melding bij wanneer een Werkbon is voltooid
• uren, een Werkbon-pdf en foto's terug naar TOPdesk verzenden

Hoe gegevens worden uitgewisseld

Importeren

OutSmart importeert TOPdesk-meldingen als Werkbonnen.

Het kan ook importeren:

• vestigingen naar relaties
• personen naar contactpersonen
• medewerkers naar medewerkers

Export

Wanneer een gekoppelde Werkbon is voltooid, werkt OutSmart de oorspronkelijke melding in TOPdesk bij.

Afhankelijk van uw exportinstellingen kan OutSmart ook het volgende verzenden:

• de nieuwe TOPdesk Status
• geregistreerde uren en deadlinewijzigingen
• de Werkbon-pdf
• Werkbon-foto's

Wat u eerst nodig hebt

Zorg voordat u begint dat u het volgende hebt:

• toegang tot Instellingen → Algemeen → Software-integraties
• toegang tot de Licentie Manager
• uw TOPdesk-gebruikersnaam van de medewerker
• een TOPdesk-applicatiewachtwoord
• uw TOPdesk-domein, zoals yourcompany.topdesk.net

Belangrijk om te weten

• De TOPdesk-integratie moet worden geactiveerd in de Licentie Manager eerst.
• De koppeling gebruikt een TOPdesk-applicatiewachtwoord.
• Uw persoonlijke TOPdesk-wachtwoord wordt niet opgeslagen in OutSmart.
• De synchronisatie wordt automatisch uitgevoerd elke 15 minuten.
• U kunt ook een handmatige synchronisatie starten vanaf de Instellingen-pagina.
• Relaties synchroniseren alleen van TOPdesk naar OutSmart.

Hoe het proces werkt

1. Verbind OutSmart met TOPdesk.
2. Kies welke meldingen en records OutSmart moet importeren.
3. Kies wat OutSmart terug naar TOPdesk moet exporteren.
4. Sla de instellingen op.
5. Laat de automatische synchronisatie draaien of start een handmatige synchronisatie.

Veelgestelde vragen

Heb ik een aparte Licentie nodig voor TOPdesk?

Ja.

U moet de integratie aanschaffen en activeren in de Licentie Manager eerst.

Gerelateerde onderwerpen

• TOPdesk
• TOPdesk instellen
• TOPdesk-imports configureren
• TOPdesk-exports configureren

Slaat OutSmart uw TOPdesk-inlogwachtwoord op?

Nee.

OutSmart slaat alleen het applicatiewachtwoord dat u in TOPdesk genereert.

Hoe vaak wordt de synchronisatie uitgevoerd?

De synchronisatie wordt automatisch uitgevoerd elke 15 minuten.

U kunt ook een handmatige synchronisatie uitvoeren vanaf de TOPdesk-instellingenpagina.

Kan OutSmart Relaties terug synchroniseren naar TOPdesk?

Nee.

Vestigingen kunnen alleen synchroniseren vanaf TOPdesk naar OutSmart.