Problemen met VISMA eAccounting oplossen

Bekijk het synchronisatielog en los veelvoorkomende verbindings-, import- en exportfouten in VISMA eAccounting op.

Gebruik het logboek in de Instellingen van VISMA eAccounting om importen, exporten en fouten te controleren.

Elke logregel toont wanneer de synchronisatie is uitgevoerd en wat er is gebeurd.

1

Open de VISMA eAccounting-instellingen

Ga naar Instellingen → Algemeen → Software-integraties.

Open VISMA eAccounting.

2

Controleer het logboek

Gebruik het logpaneel aan de rechterkant van de Instellingen-pagina.

Controleer eerst de nieuwste vermeldingen.

3

Open de foutdetails

Als een vermelding een oranje foutpictogram toont, open deze dan.

Gebruik het volledige bericht om de exacte oorzaak te vinden.

4

Los de oorzaak op

Vergelijk het bericht met de veelvoorkomende fouten hieronder.

Werk daarna de ontbrekende gegevens of instelling bij.

5

Probeer de synchronisatie opnieuw

Nadat u het probleem hebt opgelost, gebruikt u Importeren of Export om het opnieuw te proberen.

U kunt de integratie ook opnieuw koppelen als het probleem authenticatie is.

Eerst snelle controles

Controleer deze punten voordat u verder gaat:

• de verbinding nog actief is
• het juiste VISMA eAccounting-bedrijf is gekoppeld
• vereiste standaardwaarden zijn ingevuld voor export van Relaties en Materiaal
• de Werkbon factureerbare regels bevat wanneer u deze exporteert
• de Klant, Uursoort en materialen bestaan waar nodig

Veelvoorkomende foutmeldingen

Relatie heeft geen externe ID

De Klant op de Werkbon bestaat nog niet in VISMA eAccounting.

Schakel in Export in de Relaties-sectie als OutSmart ontbrekende Klanten automatisch moet aanmaken.

Fout bij het aanmaken van Klant in eAccounting

OutSmart kon de Klant niet aanmaken tijdens export.

Controleer of de Klant de vereiste velden heeft, zoals naam en Adres.

Bekijk vervolgens de volledige foutmelding voor de exacte oorzaak.

Relatie niet gevonden in OutSmart-account

De Werkbon verwijst naar een Klant die niet bestaat in OutSmart.

Controleer of de juiste Klant aan de Werkbon is toegewezen.

Uursoort niet gevonden in OutSmart

Een werkperiode gebruikt een Uursoort die niet bestaat in OutSmart.

Importeer eerst Uursoorten uit VISMA eAccounting.

Of maak de ontbrekende Uursoort aan in OutSmart.

Geen regels om te factureren op Werkbon

De Werkbon heeft geen materialen of uren om te exporteren.

Voeg eerst ten minste één materiaalregel of werkperiode toe.

Fout bij het exporteren van Artikel naar eAccounting

OutSmart kon het Materiaal niet als Artikel aanmaken in VISMA eAccounting.

Controleer de volledige foutmelding.

Controleer ook of de standaard Eenheid en Verkoopcategorie zijn ingevuld.

Order mist vereiste velden

Een verkooporder uit VISMA eAccounting bevat niet alle gegevens die nodig zijn voor import.

Open de volledige foutmelding om te zien welk veld ontbreekt.

Werk de order bij in eAccounting.

Importeer daarna opnieuw.

Ongeldige authenticatie

Het toegangstoken is verlopen en kon niet automatisch worden vernieuwd.

Gebruik het aan-uitpictogram in de logkop om de koppeling te verbreken.

Verbind de integratie daarna opnieuw via de inlogpagina van VISMA eAccounting.

Veelgestelde vragen

Waar vindt u het synchronisatielog?

Het logboek staat aan de rechterkant van de Instellingen-pagina van VISMA eAccounting.

Open een vermelding met een oranje pictogram om de volledige foutdetails te zien.

Het logboek meldt 'Niets om te importeren of exporteren'. Is dat een fout?

Nee.

Dat betekent dat de synchronisatie succesvol is voltooid.

Er waren simpelweg geen nieuwe of gewijzigde gegevens om te verwerken.

De integratie werkte eerder, maar is gestopt. Wat moet ik doen?

Begin met het logboek.

Een veelvoorkomende oorzaak is een verlopen token dat niet kon worden vernieuwd.

Koppel los en maak opnieuw verbinding indien nodig.

Mijn verbinding is verlopen. Hoe maak ik opnieuw verbinding?

Gebruik het aan-uitpictogram in de logkop om de integratie los te koppelen.

Meld u daarna opnieuw aan via de inlogpagina van VISMA eAccounting.

Een Werkbon is geëxporteerd, maar ik kan deze niet vinden in eAccounting. Wat moet ik controleren?

Controleer bij factuurexport de factuurconcepten in VISMA eAccounting.

Controleer bij export van verkooporders het Overzicht van verkooporders.

Controleer ook het OutSmart-logboek op een succesbericht.

Gerelateerde onderwerpen

• VISMA eAccounting
• VISMA eAccounting instellen
• VISMA eAccounting-exporten configureren