Ctrlk
Inhoud verbeterd met AIContact
For the complete documentation index, see llms.txt. This page is also available as Markdown.

Problemen met Yuki oplossen

Controleer het logboek en los veelvoorkomende verbindings-, import- en exportfouten voor Yuki op.

Gebruik het log in de Instellingen van Yuki om importen, exporten en fouten te controleren.

Elke logregel laat zien wanneer de synchronisatie werd uitgevoerd en wat er gebeurde.

1

Open de Instellingen van Yuki

Ga naar Instellingen → Algemeen → Software-integraties.

Open Yuki.

2

Controleer het logpaneel

Controleer het logpaneel aan de rechterkant.

Bekijk eerst de nieuwste vermeldingen.

3

Open de foutdetails

Als een logregel een oranje foutpictogram toont, open deze.

Gebruik het volledige bericht om de exacte oorzaak te vinden.

4

Los het bronprobleem op

Corrigeer de Instellingen, itemgegevens, Uursoort of Werkbongegevens.

5

Resetten en opnieuw proberen

Als een Werkbon is verplaatst naar Error, wijzig de werkstatus terug naar Naar Yuki.

Voer daarna Werkbonnen exporteren opnieuw uit.

Snelle controles eerst

Controleer deze punten voordat u verder gaat:

  • de API-sleutel is nog steeds geldig

  • de juiste administratie is geselecteerd

  • de standaard grootboekrekening bestaat in Yuki

  • de Werkbon heeft materialen of uren

  • elk Materiaal heeft een code

  • elke gebruikte Uursoort bestaat in OutSmart

  • de Factuur of Werkbon heeft een geldige Klant

Veelvoorkomende foutmeldingen

API-sleutel niet geldig

De opgeslagen API-sleutel is onjuist of niet meer actief.

Voer de juiste API-sleutel opnieuw in.

Genereer indien nodig een nieuwe sleutel in Yuki.

Werkbon heeft geen materialen of uren om te factureren

De Werkbon bevat geen factuurregels.

Voeg ten minste één Materiaal of werkperiode toe.

Exporteer daarna opnieuw.

Materiaal heeft geen code

Een Materiaal op de Werkbon mist de productcode.

Open het Materiaal in OutSmart en voeg de code toe.

Uursoort niet gevonden

Een werkperiode gebruikt een Uursoort die niet kan worden gevonden.

Controleer de instellingen voor de Uursoort in OutSmart.

Relatie op Factuur niet gevonden

De Klant van de Factuur of Werkbon kan niet worden vastgesteld.

Zorg dat een geldige Klant is gekoppeld.

Importeer de Klant eerst uit Yuki indien nodig.

Fout bij het factureren van Werkbon

Yuki gaf een fout terug tijdens het aanmaken van de Factuur.

Open de logregel voor het volledige bericht.

Veelvoorkomende oorzaken zijn ontbrekende contactgegevens of een verkeerde grootboekrekening.

Veelgestelde vragen

De log zegt: Niets te importeren. Is dat een fout?

Nee.

De synchronisatie is succesvol voltooid, maar er waren geen nieuwe of gewijzigde gegevens om te importeren.

Mijn API-sleutel is gewijzigd. Hoe kan ik deze bijwerken?

Open de Instellingen van Yuki.

Voer de nieuwe API-sleutel in op het inlogscherm en bevestig deze.

Een Werkbon is geëxporteerd, maar ik kan de Factuur in Yuki niet vinden.

Als u Concept, controleer de verzendwachtrij van Yuki.

Als u Direct verwerken, controleer de verwerkte Facturen in Yuki.

Controleer ook het OutSmart-log op het bevestigingsbericht.

Hoe probeer ik een Werkbon die naar Error is gegaan opnieuw te exporteren?

Los eerst de oorzaak op.

Wijzig daarna de werkstatus terug naar Naar Yuki en exporteer opnieuw.

Gerelateerde onderwerpen

VorigeYuki-exports configureren
VolgendeBètaprogramma's

Laatst bijgewerkt

Was dit nuttig?