> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://knowledge.out-smart.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-nl/marketplace-pakketten-en-power-ups/power-ups/mail-naar-werkbon/introductie-tot-mail-naar-werkbon.md).

# Introductie tot Mail naar Werkbon

**Mail to WorkOrder** zet inkomende e-mails om in Werkbonnen in OutSmart.

Je gebruikt het om serviceverzoeken sneller te verwerken en handmatige invoer te verminderen.

### Wat Mail to Werkbon je helpt doen

* inkomende e-mails automatisch omzetten in Werkbonnen
* e-mails koppelen aan Relaties, adressen of Objecten
* standaard werkbonvelden automatisch invullen
* gegevens uit de berichtinhoud halen
* een audittrail bijhouden via logboeken

### Hoe het werkt

Mail to Werkbon verwerkt inkomende e-mail op basis van een of meer **mailconfiguraties**.

Elke configuratie bepaalt hoe een e-mail wordt gekoppeld en hoe de Werkbon wordt aangemaakt.

Een configuratie kan het volgende bevatten:

* een regel voor afzender- of onderwerpkoppeling
* klantmatchregels
* vaste waarden voor werkbonvelden
* regex-regels voor het extraheren van gegevens uit het bericht

### Verwerkingsmodi

Mail to Werkbon ondersteunt twee hoofdmanieren om e-mail te verwerken:

* **Conversations-modus** voor automatische verwerking van inkomende e-mail
* **Werkbon Drop** voor het handmatig neerzetten `.eml` bestanden in de BackOffice

### Wanneer gebruik je het

Gebruik Mail to Werkbon wanneer:

* klanten aanvragen per e-mail sturen
* je een snellere intake voor Werkbonnen wilt
* je werkt met terugkerende e-mailpatronen
* je handmatig kopiëren van e-mail naar OutSmart wilt verminderen

### Veelgestelde vragen

<details>

<summary>Kan één e-mail automatisch een Werkbon aanmaken?</summary>

Ja.

Dat is het belangrijkste gebruik van Mail to Werkbon.

</details>

<details>

<summary>Moet ik voor elke afzender een aparte workflow hebben?</summary>

Nee.

Je kunt meerdere configuraties maken en dezelfde setup-logica hergebruiken waar nodig.

</details>

<details>

<summary>Kan ik e-mails nog steeds handmatig verwerken?</summary>

Ja.

Je kunt Werkbon Drop gebruiken voor handmatige tests of handmatige intake.

</details>

### Gerelateerde onderwerpen

* [**Mail to Werkbon activeren**](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-nl/marketplace-pakketten-en-power-ups/power-ups/mail-naar-werkbon/mail-naar-werkbon-activeren.md)
* [**Conversations-modus instellen**](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-nl/marketplace-pakketten-en-power-ups/power-ups/mail-naar-werkbon/conversations-modus-instellen.md)
* [**Mailconfiguraties maken en beheren**](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-nl/marketplace-pakketten-en-power-ups/power-ups/mail-naar-werkbon/mailconfiguraties-aanmaken-en-beheren.md)


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-nl/marketplace-pakketten-en-power-ups/power-ups/mail-naar-werkbon/introductie-tot-mail-naar-werkbon.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.