> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://knowledge.out-smart.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-nl/marktplaats-pakketten-en-power-ups/power-ups/klanten-beoordelingen-csat/introductie-van-csat.md).

# Introductie van CSAT

Begrijp wat CSAT doet, hoe het werkt en welke limieten van toepassing zijn.

**CSAT** is de Klanten beoordelingen Power-Up in OutSmart.

U gebruikt CSAT om automatisch een enquête te versturen na een Werkbon met status Voltooid.

### Hoe CSAT werkt

* Activeer de Power-Up via de **Licentiemanager**.
* Stuur de enquête via een aparte E-mailtemplate.
* Stel zelf een vertraging in na een Werkbon met status Voltooid.
* Klanten beoordelen de enquête met een **5-sterrenbeoordeling**.
* Enquêtes met status Voltooid verschijnen in het CSAT Overzicht onder **Instellingen**.

{% hint style="warning" %}
U kunt slechts **één** enquête per omgeving.

Open vragen zijn niet beschikbaar.
{% endhint %}

### Veelgestelde vragen

<details>

<summary>Wat is CSAT?</summary>

CSAT staat voor **Klanten beoordelingen**.

Het is de OutSmart Power-Up voor Klanten beoordelingen.

</details>

<details>

<summary>Kan ik meerdere enquêtes instellen?</summary>

Nee. U kunt alleen **één** enquête per omgeving.

</details>

<details>

<summary>Kan ik Open vragen toevoegen?</summary>

Nee. CSAT ondersteunt alleen een **5-sterrenbeoordeling**.

</details>

### Gerelateerde artikelen

* [Klanten beoordelingen (CSAT)](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-nl/marktplaats-pakketten-en-power-ups/power-ups/klanten-beoordelingen-csat.md)
* [OutSmart-pakketten](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-nl/marktplaats-pakketten-en-power-ups/marktplaats/outsmart-pakketten.md)
* [Power-ups](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-nl/marktplaats-pakketten-en-power-ups/power-ups.md)


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-nl/marktplaats-pakketten-en-power-ups/power-ups/klanten-beoordelingen-csat/introductie-van-csat.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.