Introductie tot CSAT

Lees wat CSAT doet, hoe het werkt en welke beperkingen van toepassing zijn.

CSAT is de Power-Up voor klanttevredenheidsonderzoeken in OutSmart.

U gebruikt CSAT om automatisch een enquête te versturen na een voltooide Werkbon.

Hoe CSAT werkt

• Activeer de Power-Up via de Licentiemanager.
• Stuur de enquête via een apart e-mailsjabloon.
• Stel uw eigen vertraging in na een voltooide Werkbon.
• Klant beoordeelt de enquête met een 5-sterrenbeoordeling.
• Voltooide enquêtes verschijnen in het CSAT Overzicht onder Instellingen.

U kunt alleen één enquête per omgeving.

Open vragen zijn niet beschikbaar.

Veelgestelde vragen

Wat is CSAT?

CSAT staat voor Klanttevredenheidsenquête.

Het is de OutSmart Power-Up voor klanttevredenheidsonderzoeken.

Kan ik meerdere enquêtes instellen?

Nee. U kunt slechts één één enquête per omgeving.

Kan ik open vragen toevoegen?

Nee. CSAT ondersteunt alleen een 5-sterrenbeoordeling.

Gerelateerde artikelen

• Klanttevredenheidsenquête (CSAT)
• OutSmart-pakketten
• Power-Ups