Introductie tot Mail naar Werkbon
Begrijp wat Mail naar Werkbon doet, wanneer u het gebruikt en hoe de verwerkingsstroom werkt.
Mail naar Werkbon zet inkomende e-mails om in werkbonnen in OutSmart.
U gebruikt het om serviceaanvragen sneller te verwerken en handmatige invoer te verminderen.
Waar Mail to Werkbon u mee helpt
inkomende e-mails automatisch omzetten in werkbonnen
e-mails koppelen aan relaties, adressen of objecten
standaardwerkbonvelden automatisch invullen
gegevens uit de berichtinhoud extraheren
een audittrail bijhouden via logs
Hoe het werkt
Mail to Werkbon verwerkt inkomende e-mails op basis van één of meer mailconfiguraties.
Elke configuratie bepaalt hoe een e-mail wordt gematcht en hoe de werkbon wordt aangemaakt.
Een configuratie kan het volgende bevatten:
een matchregel voor afzender of onderwerp
Klant-matchregels
vaste waarden voor werkbonvelden
regexregels voor het extraheren van gegevens uit het bericht
Verwerkingsmodi
Mail to Werkbon ondersteunt twee hoofdmanieren om e-mail te verwerken:
Conversations-modus voor automatische verwerking van inkomende e-mail
Werkbon Drop voor het handmatig plaatsen van
.emlbestanden in de BackOffice
Wanneer gebruiken
Gebruik Mail to Werkbon wanneer:
klanten hun verzoeken per e-mail sturen
u werkbonnen sneller wilt verwerken
u werkt met terugkerende e-mailpatronen
u minder handmatig wilt kopiëren van e-mail naar OutSmart
Veelgestelde vragen
Gerelateerde onderwerpen
Laatst bijgewerkt
Was dit nuttig?
