> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://knowledge.out-smart.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-nl/marktplaats-pakketten-en-power-ups/power-ups/peppol/peppol-faq.md).

# Peppol-FAQ

Korte antwoorden over activering, Klantinstellingen, verzenden en beperkingen van Peppol in OutSmart.

Hier vindt u korte antwoorden op de meest voorkomende vragen over Peppol in OutSmart.

### Wat heb ik nodig om Peppol te gebruiken?

U heeft nodig:

* een actieve **Peppol** Power-Up
* volledig ingevuld en gevalideerd **bedrijfsgegevens**
* klanten met een geldig **Peppol Adres**

### Maakt OutSmart mijn Peppol Account aan?

Ja.

OutSmart maakt uw Peppol Account aan tijdens de registratie van de Power-up.

### Moet mijn Klant ook Peppol gebruiken?

Ja.

Uw Klant moet ook via Peppol bereikbaar zijn om e-Facturen te ontvangen.

### Welke velden moet ik instellen voor een Relatie?

Na activatie verschijnen deze velden op de Relatie:

* **Verzendmethode**
* **Peppol-adrestype**
* **Peppol Adres**

### Kan OutSmart het Peppol Adres automatisch invullen?

Ja, via de **Smart Resolver**.

Dit werkt het best wanneer de Relatie volledig is ingevuld, inclusief het **KvK-nummer**.

### Wat doe ik als een Klant niet wordt gevonden?

Vraag uw klant om de juiste Peppol-adrescode.

Voer deze handmatig in en valideer het Adres daarna.

Mogelijke oorzaken zijn:

* onvolledige relatiegegevens
* een onjuist bedrijfsnummer
* geen actief Peppol-account voor uw klant

### Wanneer wordt een Factuur via Peppol Verzonden?

Als de Relatie **Peppol** als verzendmethode, is die keuze al ingevuld wanneer u de Factuur verzendt.

U kunt de Factuur dan via Peppol verzenden.

### Waar controleer ik de Status van een e-Factuur?

In de **Factuurlogboek**.

Daar ziet u of de Factuur Verzonden is en wat de algemene Status is op het Peppol-netwerk.

{% hint style="info" %}
Een Status-update kan een paar Minuten duren.
{% endhint %}

### Hoe zie ik hoeveel Peppol Facturen ik al heb Verzonden?

In de **Licentiemanager**.

Daar kunt u bijhouden hoeveel e-Facturen u al hebt Verzonden.

### Hoe werken de bundels?

Bij aankoop kiest u hoeveel bundels u per Maand nodig hebt.

Eén bundel bevat **50 facturen per maand**.

### Kan ik meerdere IBAN-nummers koppelen aan Peppol?

Nee.

Op dit moment werkt de Peppol Power-up met één **IBAN** nummer.

### Gerelateerde onderwerpen

* [**Wat is Peppol?**](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-nl/marktplaats-pakketten-en-power-ups/power-ups/peppol/wat-is-peppol.md)
* [**Peppol activeren en registreren**](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-nl/marktplaats-pakketten-en-power-ups/power-ups/peppol/peppol-activeren-en-registreren.md)
* [**Klanten voor Peppol instellen**](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-nl/marktplaats-pakketten-en-power-ups/power-ups/peppol/klanten-instellen-voor-peppol.md)
* [**Verstuur Facturen via Peppol**](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-nl/marktplaats-pakketten-en-power-ups/power-ups/peppol/facturen-verzenden-via-peppol.md)


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-nl/marktplaats-pakketten-en-power-ups/power-ups/peppol/peppol-faq.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.