De App ziet er volledig anders uit dan voorheen of dan die van mijn collega

Waarom de App er op verschillende apparaten en in verschillende App-versies anders kan uitzien en hoe u ziet welke App u gebruikt.

De App ziet er totaal anders uit dan voorheen of dan die van mijn collega

Controleer voor u begint Checklist voor probleemoplossing: begin hier. Een verouderde App-versie kan onverwachte verschillen veroorzaken.

Introductie

Soms ziet de App er anders uit dan eerder, of anders dan op de telefoon van een collega.

In bijna alle gevallen is dit normaal. OutSmart heeft meer dan één mobiele App, en de twee platformen zijn bewust anders vormgegeven.

Gedetailleerde uitleg

Er zijn twee normale redenen waarom de App er anders uit kan zien:

• iOS en Android zijn bewust anders ingedeeld. De iPhone/iPad-App en de Android-App volgen de ontwerprichtlijnen van elk platform, dus menu's en knoppen staan niet op identieke plaatsen. Dit is bewust zo ontworpen, geen bug.
• OutSmart NEXT ziet er anders uit dan de oudere (legacy) App. OutSmart NEXT is de nieuwere App en heeft een andere uitstraling en navigatie dan de vorige App. Als een collega onlangs is overgestapt, komen diens schermen niet overeen met een oudere App.

Daardoor kan dezelfde Taak er op twee apparaten anders uitzien, terwijl precies hetzelfde wordt gedaan.

Stapsgewijze handleiding

1

Controleer welke App u gebruikt

Controleer of het apparaat de nieuwere OutSmart NEXT-App of de oudere App gebruikt. De naam en het pictogram, en het eigen info-/instellingenscherm van de App, geven aan welke het is.

2

Controleer het platform

Controleer of het apparaat iOS (iPhone/iPad) of Android gebruikt. Verschillen in de indeling tussen beide zijn normaal.

3

Controleer de versie in BackOffice

Een beheerder kan openen Instellingen → Gekoppelde apparaten om het besturingssysteem en de App-versie van elke Medewerker te zien en deze te vergelijken met de App Store of Play Store. Zie Gekoppelde apparaten.

4

Werk bij als u achterloopt

Als het apparaat op een oudere versie staat, werk het dan bij zodat iedereen met dezelfde, actuele App werkt. Zie Checklist voor probleemoplossing: begin hier.

FAQ

"Het ziet er totaal anders uit sinds mijn collega is overgestapt van iOS naar Android"

Dat is normaal. De iOS- en Android-App zijn bewust anders ingedeeld. De functies zijn hetzelfde; de schermen zijn ingericht zodat ze bij elk platform passen.

"De App is veranderd na een update — is er iets mis?"

Nee. Updates kunnen de uitstraling en indeling veranderen. Als een specifieke functie ontbreekt, controleer uw Rechten en de Instellingen van de App, of neem contact op met support.

"Hoe weet ik of ik OutSmart NEXT of de oude App gebruik?"

Controleer het App-pictogram en de naam, en het info-/instellingenscherm in de App. Een beheerder kan de App-versie ook bevestigen onder Gekoppelde apparaten in BackOffice.

Referenties

• Wat is de mobiele App van OutSmart?
• Gekoppelde apparaten
• Android - OutSmart NEXT
• iOS - OutSmart App
• Checklist voor probleemoplossing: begin hier